Conseiller Client Services H/F (H/F)

France Travail; Laon; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

GROUPE RIESTER recrute un Conseiller client Services (H/F) en CDI pour sa concession Citroën à Laon. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et coordonnez les interventions avec l’atelier pour une prestation de qualité.

Vous assurez le suivi des travaux, tenez les clients informés des délais et établissez les documents et les factures. Ce poste exige rigueur, sens du service et esprit d'équipe dans un cadre dynamique.

Qualifications

• Expérience dans le secteur automobile ou environnement similaire.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Dynamique, organisé et rigoureux avec un bon relationnel.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge avec professionnalisme.
• Identifier et comprendre les besoins pour proposer des solutions adaptées.
• Établir les documents nécessaires à la réalisation des interventions et planifier les travaux.
• Suivre l'avancement des réparations et informer les clients des délais.
• Établir les factures et procéder à l'encaissement.
• Restituer les véhicules et veiller à la satisfaction client.
• Participer au bon fonctionnement du service après-vente.

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Adaptabilité

Description du poste

Offre n° 214GXGJ
Conseiller Client Services H/F (H/F)

Actualisé le 23 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Fort de près d'un siècle d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconnue. Le GROUPE RIESTER propose un large choix de prestations telles que la vente de véhicules neufs, la vente de véhicules d'occasions, l'entretien, la réparation, la carrosserie et la location de véhicules.Le groupe emploie aujourd'hui près de 430 personnes sur ses différentes concessions en Ile de France et dans le Grand Est Parisien.Dans le cadre de son développement, le GROUPE RIESTER recrute un Conseiller client Services (H/F) en CDI pour sa concession Citroën située à Laon (02).En tant que Conseiller Client Services, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées.À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :Accueillir les clients et assurer leur prise en charge avec professionnalisme et bienveillance ;Identifier et comprendre leurs besoins afin de leur apporter un service de qualité ;Établir les documents nécessaires à la réalisation des interventions ;Planifier les interventions en coordination avec l'atelier et suivre l'avancement des réparations ;Informer les clients de l'état d'avancement des travaux et des éventuels délais ;Établir les factures et procéder à l'encaissement ;Assurer la restitution des véhicules et veiller à la satisfaction des clients ;Participer au bon fonctionnement et à la qualité de service du service après-vente.Cette liste de missions est non exhaustive.Votre profil :Vous disposez d'une expérience dans le secteur automobile ou dans un environnement similaire ;Vous avez un réel sens du service et appréciez le contact avec la clientèle ;Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel ;Vous savez travailler en équipe et faire preuve d'adaptabilité ;Vous êtes à l'aise dans le suivi de dossiers et la gestion des priorités.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 33600.0 Euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) - Poste similaire Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.