Conseiller Client Après-Vente – Relation & Fidélisation

Volkswagen; Vert-Saint-Denis; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Jeannin Automobiles recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F à Vert-Saint-Denis (77) en CDI. Vous garantissez l’image de marque et la satisfaction client par le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Vous assurez l’accueil et le suivi, planifiez les rendez-vous, rédigez les ordres de réparation et devis, et proposez des services additionnels. Collaboration avec l’atelier et facturation des prestations.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile exigée ou souhaitée.
• Première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l’automobile ou l’après-vente.
• Sens du commerce et goût du service, bonne aisance relationnelle.

Responsabilités

• Relation client globale (accueil et suivi) et fidélisation.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis, suivre les dossiers.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Gérer la facturation et restituer les véhicules, collaboration avec l’atelier.

Connaissances

Relation client

Commercial

Écoute active

Formation

Formation dans le commerce ou mécanique automobile

Outils

Bureautique

Description du poste

Jeannin Automobiles recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F à Vert-Saint-Denis (77) en CDI. Vous garantissez l’image de marque et la satisfaction client par le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Vous assurez l’accueil et le suivi, planifiez les rendez-vous, rédigez les ordres de réparation et devis, et proposez des services additionnels. Collaboration avec l’atelier et facturation des prestations.