Conseiller Client & Après-Vente Moto — Service Premium

Grand Prix Moto; Les Vercheres; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le poste de réceptionnaire après-vente moto, rattaché au responsable, est l’interface privilégiée entre nos clients et nos équipes techniques. Vous accueillez les clients avec professionnalisme et assurez le suivi des interventions.

Vous gérez la réception et restitution des motos selon les standards BMW Moto, collaborez avec l’atelier et informez les clients sur délais et coûts. Vous proposez des solutions adaptées et établissez devis et factures avec traçabilité.

Formación

• Formation BAC+2 dans le domaine automobile, moto ou commercial.
• 2 ans d'expérience minimum en réception après-vente moto ou conseiller client en concession.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM BMW Moto.

Responsabilidades

• Vous accueillez les clients avec professionnalisme et les accompagnez tout au long de la prise en charge.
• Vous gérez la réception et la restitution des motos selon les standards BMW Moto.
• Vous collaborez avec l’atelier pour suivre l’avancement des travaux et informer les clients des délais et coûts.
• Vous proposez des solutions adaptées et identifiez les opportunités de ventes additionnelles.
• Vous établissez et expliquez les devis et factures, avec traçabilité des interventions.
• Vous contribuez à la fidélisation des clients par un relationnel de qualité.

Conocimientos

Excellent relationnel

Écoute attentive

Service client

Fibre commerciale

Connaissance technique moto

Rigueur et organisation

Réactivité

Présentation soignée

Outils informatiques CRM

Gestion de stock et devis

Educación

BAC+2 dans domaine automobile, moto ou commercial

Herramientas

CRM BMW Moto

Logiciels de gestion

Outils bureautiques

Descripción del empleo

Le poste de réceptionnaire après-vente moto, rattaché au responsable, est l’interface privilégiée entre nos clients et nos équipes techniques. Vous accueillez les clients avec professionnalisme et assurez le suivi des interventions.

Vous gérez la réception et restitution des motos selon les standards BMW Moto, collaborez avec l’atelier et informez les clients sur délais et coûts. Vous proposez des solutions adaptées et établissez devis et factures avec traçabilité.