Conseiller Client Après-vente Itinérant H/F Rhône-Alpes

Groupe Central Autos; Saint-Fons; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

Participation

Véhicule de service

Job summary

Groupe Central Autos recherche un Conseiller Client APV Itinérant (H/F) basé à Saint-Fons, avec déplacements sur l’ensemble des sites de la région Rhône-Alpes. Vous serez l interlocuteur privilégié de nos clients après-vente, veillant à leur satisfaction et fidélisation.

Issu d’une formation automobile (Bac +2 apprécié) et d’au moins 3 ans d’expérience, vous gérez les devis, la facturation des travaux et le suivi du planning atelier, tout en assurant une qualité de service irréprochable et une

Qualifications

• Formation dans l’automobile (Bac +2 apprécié).
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Permis B requis.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients, vérifier coordonnées et véhicule.
• Restituer les véhicules et expliquer la facture et les travaux.
• Rédiger les devis et assurer la facturation des travaux.
• Planifier et suivre la charge atelier et les RDVs.
• Travailler avec le magasin PRA pour préparation et commandes.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise.

Skills

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Education

Bac+2 apprécié (automobile)

Tools

Informatique

MS Office

Job description

vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

• Tickets restaurants
• Mutuelle

Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !

Depuis 1960, Groupe Central Autos accompagne la mobilité des particuliers et des entreprises à Lyon et dans sa région, ainsi qu’à Vienne, Bourgoin-Jallieu et Villefranche-sur-Saône (Arnas).

Groupe automobile familial et indépendant, nous réunissons 290 collaborateurs, 19 concessions et 8 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT, CUPRA, Volkswagen Utilitaires, Hyundai et désormais BYD.

Nous Proposons Une Offre Complète De Solutions De Mobilité, Pensée Pour Simplifier Le Quotidien De Nos Clients Particuliers Et Professionnels

• Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires et location courte durée
• Entretien, réparation, pièces d’origine et accessoires
• Solutions de recharge électrique clés en main
• Services dédiés aux entreprises et flottes professionnelles

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe familial, proche de ses équipes
• Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité
• Un environnement multisite et multimarque
• Une vraie place pour l’innovation et l’évolution

Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement?

Chez Groupe Central Autos, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

Avantages

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Participation
• Véhicule de service

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client APV Itinérant (H/F) pour notre groupe CENTRAL AUTOS.

Le poste est basé à Saint-Fons et implique des déplacements sur l’ensemble de nos sites en région Rhône-Alpes.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions

• Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
• Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
• Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
• Etablir des devis.
• S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.
• Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.
• Veiller au strict respect des procédures de garanties.
• Surveiller la rentabilité de l’atelier.
• Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.
• Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :
  • la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,
  • le suivi des PRA en reliquat,
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.

Votre Profil

Issu(e) d’une formation dans l’automobile (Bac +2 apprécié), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à vous adapter à différents environnements et interlocuteurs.

Vous êtes titulaire du permis B.

Bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualités Requises

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)

Vous aimez travailler en équipe

La satisfaction client est votre priorité

Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce