Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Groupe Lg; Royan; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Titre restaurant

Participation aux bénéfices

Job summary

Groupe LG Royan recrute un Conseiller Client Après-Vente Carrosserie (H/F) en CDI. Vous assurez l'accueil, coordonnez les interventions et suivez les clients tout au long du processus, de la prise en charge des véhicules à leur restitution.

Vous communiquez avec les services du constructeur et contribuez à la satisfaction client en proposant des services adaptés et en assurant la facturation, le tout dans un esprit d'équipe et dans le respect de la tenue corporate.

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais serait un plus.
• Sens du service et accueil client indispensable.

Responsibilities

• Accueillir et fidéliser nos clients avec professionnalisme et sourire,
• Coordonner et planifier les interventions en carrosserie,
• Communiquer efficacement avec les services du constructeur sur les aspects techniques et commerciaux,
• Gérer la documentation : ordres de réparation, propositions de forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules dans les meilleures conditions,
• Traiter les réclamations avec réactivité et tact,
• Promouvoir nos offres de services et solutions innovantes,
• Assurer la facturation et l'encaissement avec rigueur,
• Participer activement à la prospection.

Skills

Accueil client

Organisation

Aisance relationnelle

Écoute active

Réactivité

Sens du service

Esprit d'équipe

Autonomie

Anglais

Job description

La concession LG Royan est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voitures et réparateur agréé smart et Mercedes-Benz Utilitaires. Dirigée par Grégory Lacroix, c’est une structure d’environ 30 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité. Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 800 personnes dans ses 32 concessions en France, distribuant une douzaine de marques. Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l’ambition, l’audace et le partage. Avec le Groupe LG, osez l’excellence !

Mission

Vous aimez le contact client, relever des défis et contribuer à une expérience client exceptionnelle ?

LG ROYAN recrute Conseiller Client Après-Vente Carrosserie (H/F) en CDI

En adéquation avec l’accueil de la clientèle du SAV, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de carrosserie, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services.

Votre Mission

• Accueillir et fidéliser nos clients avec professionnalisme et sourire,
• Coordonner et planifier les interventions en carrosserie,
• Communiquer efficacement avec les services du constructeur sur les aspects techniques et commerciaux,
• Gérer la documentation : ordres de réparation, propositions de forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules dans les meilleures conditions,
• Traiter les réclamations avec réactivité et tact,
• Promouvoir nos offres de services et solutions innovantes,
• Assurer la facturation et l'encaissement avec rigueur,
• Participer activement à la prospection.

Profil

• Expérience souhaitée à un poste similaire,
• Faire preuve d'organisation,
• Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du contact,
• Capacité d'écoute,
• Faire preuve de réactivité,
• Sens du service, sensibilité à la satisfaction clients,
• Esprit d'équipe et autonomie,
• Dynamique,
• Tenue corporate exigée,
• Maîtrise de l'anglais serait un plus.

Avantages

• Mutuelle
• Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur)
• Participation aux bénéfices.

Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !

Référence de l'offre : ts9b7t7m7u