Conseiller Client Après-Vente (H/F)
Groupe LG
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
LG Brive recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI pour assurer la liaison entre le client et les équipes techniques. Vous accueillez les clients, planifiez les interventions et assurez la satisfaction client.
Le poste exige une expérience similaire, de l’organisation, et un sens du service élevé. Maîtrise de l’anglais souhaitable; mutuelle et titres-restaurant font partie des avantages.
Qualifications
- Expérience réussie sur un poste similaire.
- Organisation et rigueur.
- Esprit d'équipe et autonomie.
- Sens du service et écoute active.
- Tenue corporate et présentation soignée.
- Maîtrise de l’anglais souhaitable.
Responsabilités
- Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium.
- Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie.
- Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur.
- Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles.
- Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client.
- Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé.
- Promouvoir les offres de service et développer le commercial.
- Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.
Connaissances
Description du poste
La concession LG Brive est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voiture et réparateur agréé smart. Dirigée par Jean-Christophe Massoni, c’est une structure d’environ 30 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité. Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 800 personnes dans ses 32 concessions en France, distribuant une douzaine de marques. Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l’ambition, l’audace et le partage. Avec le Groupe LG, osez l’excellence !
Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ?
- Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
- Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
- Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
- Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
- Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
- Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
- Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
- Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.
- Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire,
- Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel,
- Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie et de réactivité,
- Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
- Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
- La maîtrise de l’anglais serait un plus.
- Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),
- Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),
- Participation aux bénéfices,
- Environnement professionnel valorisant et convivial.
- Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),
- Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),
- Participation aux bénéfices,
- Environnement professionnel valorisant et convivial.
Référence de l'offre : 83apwrpl2e
La concession LG Brive est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voiture et réparateur agréé smart. Dirigée par Jean-Christophe Massoni, c’est une structure d’environ 30 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité. Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 800 personnes dans ses 32 concessions en France, distribuant une douzaine de marques. Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l’ambition, l’audace et le partage. Avec le Groupe LG, osez l’excellence !
Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ?
- Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
- Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
- Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
- Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
- Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
- Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
- Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
- Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.
- Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire,
- Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel,
- Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie et de réactivité,
- Votre sens du service et votre écoute active fait de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
- Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
- La maîtrise de l’anglais serait un plus.
- Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),
- Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),
- Participation aux bénéfices,
- Environnement professionnel valorisant et convivial.
- Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),
- Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),
- Participation aux bénéfices,
- Environnement professionnel valorisant et convivial.
Référence de l'offre : 83apwrpl2e
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