Conseiller Client Après-Vente – Expérience Client & Atelier

PIGEON KSH - BRUGES; Bruges; Vor Ort; EUR 22.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PIGEON SAS, distributeur de la marque OPEL, recherche son futur Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour renforcer son équipe et offrir une expérience client de qualité.

Vous serez l’interface entre les clients et l’atelier: accueil, conseils sur les prestations, rédaction des ordres de réparation et suivi du véhicule jusqu’à restitution; vous contribuerez aussi à la fidélisation et au développement des services proposés par le réseau.

Qualifikationen

• Expérience en relation client souhaitée.
• Connaissance des prestations automobiles et du secteur atelier.
• Sens du service et fidélisation de la clientèle.

Aufgaben

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone et conseiller sur les prestations.
• Rédiger les ordres de réparation et expliquer les interventions prévues.
• Planifier les rendez-vous et suivre le travail des techniciens.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la satisfaction client.
• Assurer le suivi administratif (devis, factures, dossiers clients).

Kenntnisse

Accueil et relation client

Vente additionnelle

Planification

Rédaction d'ordres

Communication

Jobbeschreibung

PIGEON SAS, distributeur de la marque OPEL, recherche son futur Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour renforcer son équipe et offrir une expérience client de qualité.

Vous serez l’interface entre les clients et l’atelier: accueil, conseils sur les prestations, rédaction des ordres de réparation et suivi du véhicule jusqu’à restitution; vous contribuerez aussi à la fidélisation et au développement des services proposés par le réseau.