Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Participation déjeuner (carte Swile)

Accès plateforme de réductions

Résumé du poste

SUMA CHALON recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI. Durée : 39h. Rémunération selon expérience : fixe + variable. Lieu : Chalon sur Saône. Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte Swile), accès plateforme de réductions.

Vous assurez la relation client, planifiez les rendez-vous du service après-vente et rédigez les ordres de réparation. Vous proposez des services additionnels et fidélisez la clientèle.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile requise.
• Expérience réussie comme conseiller client dans le secteur de l’automobile et/ou de l’après-vente.
• Bon sens du commerce et orientation service client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Établir des devis et assurer le suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser et restituer les véhicules aux clients.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Communication client

Connaissance outils informatiques

Formation

Formation commerce ou mécanique automobile

Outils

Logiciels de caisse

Description du poste

SUMA c’est 27 points de vente et de services de proximité, 16 marques et 380 collaborateur·rice·s passionné·e·s réparti·e·s sur 5 départements (Rhône, Saône‑et‑Loire, Nièvre, Allier et Ain).

SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition.

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle ou votre parcours professionnel et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoignez SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !

Dans le cadre de notre développement, notre concession SUMA CHALON recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h

Rémunération selon expérience : Fixe + Variable

Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte Swile), accès plateforme de réductions.

Lieu : Chalon sur Saône

Ce que nous vous proposons :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)


• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente


• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux


• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services


• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier


• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients


• Facturer et Encaisser


• Restituer des véhicules aux clients


• Fidéliser la clientèle par votre relationnel


• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client


• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services


• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité


• Assurer les standards qualités exigées par AUDI


• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie comme conseiller client dans le secteur de l’automobile et/ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

AUDIAPV