Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Narbonne; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Épargne salariale

Job summary

Groupe Scala recherche un conseiller client pour accompagner les clients dans le service après-vente et assurer le suivi des rendez-vous et des devis. Vous serez en contact direct avec la clientèle et les ateliers, afin de proposer des solutions adaptées et de fidéliser le client.

Profil recherché: formation commerce ou mécanique automobile, première expérience en conseil client, permis B exigé, esprit commercial et sens du service. Contrat en CDI, 35h/semaine, localisation Narbonne.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l’automobile et l’après-vente.
• Sens du commerce et goût du service areté.

Responsibilities

• Relation client globale (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez‑vous du service après‑vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Adapter les échanges avec les ateliers et les clients.

Skills

Relation client

Vente additionnelle

Planification de rendez-vous

Facturation

Education

Formation commerce ou mécanique automobile

Tools

MS Office

Job description

Rejoignez un groupe familial qui a l’ambition d’un grand.

Le Groupe Scala, c’est l’alliance entre la proximité d’une entreprise familiale et les exigences d’un acteur en plein développement. Nous croyons que la vente automobile, c’est avant tout une affaire de confiance, d’expertise et de relation humaine.

Ce que nous offrons

Contrat en CDI, Durée : 35h, Rémunération : salaire de base à partir de 2000€ bruts + primes + heures supplémentaires, Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes, épargne salariale. Prise de poste dès que possible.

Les missions que nous vous proposent

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
• Planifier et préparer les rendez‑vous des clients du service après‑vente,
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux,
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services,
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Facturer et encaisser,
• Restituer des véhicules aux clients,
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel,
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client,
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services,
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité,
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur,
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Le profil que nous recherchons

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l’après‑vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes indispensablement détenteur du Permis B.

Prêt·e à prendre le volant de votre carrière ? Alors rejoignez nous !

Attachés à la diversité et à l'inclusion, nous examinons toutes les candidatures avec équité et encourageons les personnes en situation de handicap à postuler.

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

SKODAAPV