Conseiller Client Après-Vente Auto - Fidélisation

Région Nouvelle-Aquitaine

Anglet

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

CAR 64-40, distributeur des marques NISSAN, MG et Mitsubishi, recherche son futur Conseiller Client Après-Vente pour renforcer son équipe et offrir une expérience client de qualité. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous serez le premier contact du client et garantissez un suivi fluide de son véhicule tout au long de son passage en atelier.

Vous assurez l'accueil et le suivi des interventions, planifiez les rendez-vous, rédigez les devis et ordres de réparation, et veillez au

Qualifications

Compétences en relation client et capacité à conseiller
Capacité à proposer des prestations et des services adaptés
Organisation et capacité à gérer les rendez-vous et les dossiers

Responsabilités

Accueillir les clients physiquement et par téléphone et identifier leurs besoins
Rédiger les ordres de réparation et expliquer les interventions prévues
Développer les ventes additionnelles et proposer des services adaptés
Assurer le suivi administratif: devis, factures et documents liés aux interventions
Gérer les réclamations avec professionnalisme et fidéliser la clientèle
Planifier les rendez-vous et suivre le travail des techniciens
Veiller au respect des délais et réaliser les contrôles qualité
Assurer la circulation des informations entre services et constructeurs