Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte Swile

Réductions

Résumé du poste

SUMA CHALON recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI, 39h par semaine. Vous êtes le porte-parole de l’image de marque et assurez le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle, en lien avec l’atelier.

Profil: formation commerce ou mécanique automobile, expérience dans le secteur après-vente, sens du service, dynamisme et écoute. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous proposez des solutions adaptées aux clients.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou mécanique automobile.
• Expérience comme conseiller client après-vente souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et sens du service.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle.
• Assurer la relation entre clientèle et atelier.
• Rédiger les devis et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle et suivre les indicateurs qualité.

Connaissances

Relation client

Sens du commerce

Ecoute active

Maîtrise informatique

Formation

Formation commerce

Formation mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

SUMA c'est 27 points de vente et de services de proximité, 16 marques et 380 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, SaôneetLoire, Nièvre, Allier et Ain). SUMA, c'est la Satisfaction, l'Unité, la Mobilité et l'Ambition.

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle ou votre parcours professionnel et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions. Rejoindre SUMA, c'est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !

Dans le cadre de notre développement, notre concession SUMA CHALON recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI. Durée : 39h. Rémunération selon expérience : Fixe + Variable. Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte Swile), accès plateforme de réductions. Lieu : Chalon sur Saône.

Ce que nous vous propose :

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par AUDI
• Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie comme conseiller client dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.

Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. Toutes les candidatures sont examinées avec attention, quel que soit le parcours. Si vous êtes motivé, rigoureux et désireux de rejoindre une équipe engagée,