Conseiller Client à Distance – Évolution & Télétravail

La Poste Group

Toulouse

Híbrido

EUR 24.000 - 27.000

Tempo integral

Há 11 dias

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Benefícios oferecidos por esta vaga

Plan d’épargne entreprise

Côté retraite et prévoyance

Tickets restaurant / repas d’équipe

Activités sociales et culturelles viaC

Mobilité et évolution interne

Resumo da vaga

La Poste Groupe recrute pour le Toulouse Centre Financier un Conseiller Service Client. Vous accompagnerez les clients dans leurs besoins bancaires et assurerez une relation commerciale de qualité via téléphone, email et chat.

Télétravail possible, horaires 12H-19H et 35H/semaine, avec formation initiale à l'École de la Banque et du Réseau. Vous gérez les appels et mails, réalisez des ventes lorsque possible et contribuez à la satisfaction client tout en assurant la fiabilité des données et le

Qualificações

Expérience en relation client à distance ou en face à face.
Niveau d’étude : Bac+2.
Appétence commerciale et relation client.
Esprit d'équipe et capacité à travailler en groupe.

Responsabilidades

Accompagner les clients dans leurs besoins bancaires avec bienveillance et expertise.
Gérer les appels entrants et les mails à distance (ou en ligne) pour une résolution au 1er contact.
Réaliser des ventes dans le cadre de vos compétences métier ou orienter le client vers la bonne interlocution.
Améliorer le taux de satisfaction client par des réponses personnalisées et des solutions adaptées.
Effectuer des actes de gestion (découverts, cartes, livrets, Virements) et veiller à la fiabilité des données clients dans les systèmes.