Conseiller Relation Client à Distance — Apprentissage

Kòann | Talent Matching; Saint-Benoît; Sur place; EUR 12 276 - 16 740; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Parcours d'apprentissage

Tutorat en entreprise

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste. Vous assurerez la gestion des interactions clients à distance, le traitement des commandes et la coordination avec les services internes, avec un parcours d’apprentissage intégré et tutorat en entreprise.

Le poste combine relation client et gestion commerciale, en télétravail dominant et avec des déplacements ponctuels selon les besoins opérationnels.

Qualifications

• Accueil des clients et gestion des interactions à distance.
• Gestion des réclamations et suivi des demandes clients.
• Offrir des services d’accompagnement et de conseils personnalisés.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes à distance (téléphone, chat).
• Gérer les réclamations et assurer leur résolution rapide.
• Mettre à jour les dossiers dans le CRM et coordonner avec les services internes.

Connaissances

Accueil client

Gestion réclamations

Conseil client

Suivi clientèle

Relation client

Outils

CRM

Description du poste

OUTREMER ACADEMY propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste. Vous assurerez la gestion des interactions clients à distance, le traitement des commandes et la coordination avec les services internes, avec un parcours d’apprentissage intégré et tutorat en entreprise.

Le poste combine relation client et gestion commerciale, en télétravail dominant et avec des déplacements ponctuels selon les besoins opérationnels.