Conseiller Bourse & Relation Client – Marchés Financiers

Fortuneo; Courbevoie; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

37,5h/semaine

15 RTT

Télétravail 2 jours/semaine

Remboursement transport 75%

Tickets restaurant

Subvention au restaurant d’entreprise

Épargne Temps

Résumé du poste

Fortuneo recherche un conseiller clientèle pour intégrer le département Bourse à Courbevoie, après une formation approfondie de 2 semaines sur les marchés financiers.

Vous assurerez la relation client et la gestion des opérations via appels, mails et tchats, tout en fidélisant la clientèle et en promouvant la gamme. Vous répondrez avec pédagogie et gérerez les demandes (passage d’ordre, OST, fiscalité) dans les délais.

Qualifications

• Diplôme BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance.
• Expérience en relation client dans banque/finance appréciée.
• Bonne expression orale et orthographe.

Responsabilités

• Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations via appels, mails et tchats.
• Répondre avec pédagogie aux demandes et proposer des réponses adaptées.
• Prendre en charge les demandes clients (passage d’ordre, OST, fiscalité).
• Gérer les réclamations dans les délais impartis.
• Participer à l’amélioration continue des processus et à la fidélisation.
• Contribuer à la promotion de la gamme de produits.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Communication orale

Orthographe

Formation

BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance

Outils

CRM bancaire

Description du poste

Fortuneo recherche un conseiller clientèle pour intégrer le département Bourse à Courbevoie, après une formation approfondie de 2 semaines sur les marchés financiers.

Vous assurerez la relation client et la gestion des opérations via appels, mails et tchats, tout en fidélisant la clientèle et en promouvant la gamme. Vous répondrez avec pédagogie et gérerez les demandes (passage d’ordre, OST, fiscalité) dans les délais.