Conseiller Bourse & Relation Client — Horaires Flexibles

Fortuneo; Courbevoie; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + intéressement + CE

Compte Épargne Temps

Tickets restaurant ou Subvention au R.

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine +

Forfait mobilités douces 800€

Espaces bien-être

Résumé du poste

Fortuneo recrute un conseiller clientèle à Courbevoie pour accompagner et fidéliser une clientèle Bourse après une formation de 2 semaines sur les marchés financiers. Vous interviendrez au sein du Centre de Relation Clientèle de Paris, gérant des opérations et répondant aux demandes via téléphone, mail et chat.

Autonome rapidement, vous êtes diplômé BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance et avez idéalement une première expérience en relation client bancaire ou financière.

Qualifications

• Diplôme niveau BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance exigé.
• Première expérience en relation clientèle dans un établissement bancaire ou financier souhaitée.
• Qualités d’écoute, sens du relationnel et excellente expression orale et écrite indispensables.

Responsabilités

• Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations via les canaux (appels, mails, tchats).
• Répondre aux demandes clients avec pédagogie et réponses adaptées.
• Prendre en charge les demandes (ex.: passage d’ordre de Bourse, OST, fiscalité).
• Gérer les réclamations dans les délais impartis et participer à l’amélioration des processus.
• Contribuer à la fidélisation des clients et à la promotion de la gamme.

Connaissances

Relation client

Écoute active

orthographe & expression

Formation

BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance

Description du poste

Fortuneo recrute un conseiller clientèle à Courbevoie pour accompagner et fidéliser une clientèle Bourse après une formation de 2 semaines sur les marchés financiers. Vous interviendrez au sein du Centre de Relation Clientèle de Paris, gérant des opérations et répondant aux demandes via téléphone, mail et chat.

Autonome rapidement, vous êtes diplômé BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance et avez idéalement une première expérience en relation client bancaire ou financière.