Conseiller Clientèle Bourse H/F - CDD

Fortuneo; Courbevoie; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + intéressement + CE

Compte Épargne Temps

Tickets restaurant ou Subvention au R.

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine +

Forfait mobilités douces 800€

Espaces bien-être

Résumé du poste

Fortuneo recrute un conseiller clientèle à Courbevoie pour accompagner et fidéliser une clientèle Bourse après une formation de 2 semaines sur les marchés financiers. Vous interviendrez au sein du Centre de Relation Clientèle de Paris, gérant des opérations et répondant aux demandes via téléphone, mail et chat.

Autonome rapidement, vous êtes diplômé BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance et avez idéalement une première expérience en relation client bancaire ou financière.

Qualifications

• Diplôme niveau BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance exigé.
• Première expérience en relation clientèle dans un établissement bancaire ou financier souhaitée.
• Qualités d’écoute, sens du relationnel et excellente expression orale et écrite indispensables.

Responsabilités

• Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations via les canaux (appels, mails, tchats).
• Répondre aux demandes clients avec pédagogie et réponses adaptées.
• Prendre en charge les demandes (ex.: passage d’ordre de Bourse, OST, fiscalité).
• Gérer les réclamations dans les délais impartis et participer à l’amélioration des processus.
• Contribuer à la fidélisation des clients et à la promotion de la gamme.

Connaissances

Relation client

Écoute active

orthographe & expression

Formation

BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance

Description du poste

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque !

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement.

Votre rôle au quotidien :

Après une formation approfondie de 2 semaines sur les marchés financiers (instruments financiers, opérations sur titres, SRD), vous intégrerez le département Bourse du Centre de Relation Clientèle de Paris pour mission principale d’accompagner et de fidéliser la clientèle Bourse à travers différents canaux.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations, via les différents canaux (appels, mails, tchats) ;
• Répondre avec pédagogie aux demandes de la clientèle formulées par les différents canaux en y apportant des réponses adaptées et personnalisées ;
• Prendre en charge les demandes et questions des clients (exemple : passage d’ordre de Bourse, OST, fiscalité)
• Gérer les réclamations dans les délais impartis ;
• Participer à l’amélioration continue des processus;
• Contribuer à la fidélisation des clients et à la promotion de la gamme.

Vous devriez postuler si :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance, avec une forte affinité pour les marchés financiers.

Idéalement, vous disposez d'une première expérience professionnelle dans la relation client au sein d'un environnement bancaire ou financier.

On dit de vous que vous avez des capacités d’écoute et le sens du relationnel.

La qualité de votre expression orale et l’orthographe sont vos atouts.

Vous êtes prêt à être autonome rapidement afin de répondre aux enjeux du poste.

Vous êtes disponible à partir du 21 septmebre 2026.

Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle en occupant un poste de conseiller clientèle, sans avoir à travailler le samedi !
• Une formation complète et un accompagnement personnalisé pour vous permettre de développer vos compétences dans la gestion de produits complexes;
• Etre à l'écoute de nos clients en semaine, entre 8h et 19h, avec des horaires flexibles qui s'adaptent à vos besoins;
• Évoluer dans un environnement conçu pour favoriser le travail collaboratif et optimiser votre expérience professionnelle.

Les avantages à nous rejoindre

• Site Courbevoie - La Défense
• 37,5h hebdomadaires - 15 RTT
• 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté
• Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport
• Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix
• Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion
• Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation
• Espaces bien-être

Processus de recrutement :

Entretien RH et questionnaire de personnalité

1 entretien avec un superviseur

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.