Conseiller Clientèle H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; Brest; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport

Tickets restaurant

Subvention restaurant

Télétravail partiel

Espaces bien-être

Formation complète

Résumé du poste

Fortuneo à Brest recherche des Conseillers Clientèle (H/F) en CDD de 8 mois pour répondre aux besoins des clients et proposer l’ensemble de notre gamme banque, crédit immobilier et assurance vie.

Vous répondrez par téléphone, mail et chat, avec une écoute attentive et un sens commercial développé; une formation complète est prévue à l’arrivée, bac+2 souhaité et première expérience en relation client appréciée.

Qualifications

• Expérience ou appétence commerciale et relation client reconnues.
• Bonne capacité à communiquer clairement par téléphone et écrit.
• Rigueur et adaptabilité pour répondre aux besoins clients.

Responsabilités

• Répondre à l’ensemble des demandes clients par téléphone, mail et chat sur les thématiques banque, crédit immobilier et assurance.
• Contribuer à la vente des produits Fortuneo et à la satisfaction client via un service de qualité.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Sens commercial

Communication orale

Formation

Bac+2 validé

Description du poste

Votre rôle au quotidien :

Chez FORTUNEO nous portons une attention particulière à la qualité de service, c’est pourquoi nous recherchons des Conseillers Clientèle (H/F) sur Brest dans le cadre d’un CDD de 8 mois chargés de répondre aux besoins de nos clients en leur proposant l’ensemble de notre gamme de produits financiers (banque, crédit immobilier, assurance vie).

Plus précisément, vous serez chargé(e) de:

• Répondre avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients par téléphone, mail et chat sur les thématiques banque, crédit immobilier et assurance.
• Grâce à la qualité de votre accueil téléphonique et de la pertinence de vos réponses, vous contribuerez de manière significative à la vente des produits de la gamme Fortuneo et à la satisfaction de nos clients.

Il s’agit d’une découverte pour vous?

Pas d’inquiétude, une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée.

Vous devriez postuler si vous avez :

Si un diplôme bac+2 validé est requis pour intégrer nos services, nous recherchons en priorité des candidats motivés ayant une réelle appétence commerciale.

En lien permanent avec nos clients, vos capacités relationnelles, votre adaptabilité et un solide sens de l’écoute vous seront essentiels à la réussite de vos missions.

Dans l’idéal, une première expérience professionnelle dans la relation client est souhaitée mais si vous avez le goût du challenge et un dynamisme reconnu, n’oubliez pas que c’est votre personnalité qui fera la différence !

Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence.
• Une culture digitale qui nous pousse à la créativité et à l’amélioration continue de nos métiers.
• De l’enthousiasme et de l’engagement, nos moteurs les plus puissants.
• Des équipes 100% impliquées, pleines d’optimisme et dotées d’un réel esprit d’équipe!

Vous êtes prêt(e) à commencer cette nouvelle aventure avec nous?

Les avantages à nous rejoindre :

• Brest
• 37,5h hebdomadaire : 15 RTT + 25 CP
• 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté
• Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport
• Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix
• Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion
• Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation
• Espaces bien-être

Processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique
• 1 entretien opérationnel

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.