Conseiller Bancaire en Ligne — Accompagnement Digital

Crédit Mutuel de Bretagne; Saint-Brieuc; Hybride; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

Crédit Mutuel de Bretagne recherche un conseiller clientèle bancaire en ligne pour Saint-Brieuc. Vous accueillez les clients par téléphone, traitez leurs demandes et accompagnez l’autonomie digitale, tout en respectant les cadres réglementaires.

Vous contribuerez au développement commercial en proposant l’épargne, les crédits et les assurances, avec une formation et un accompagnement adaptés. Poste CDI avec 35h et télétravail possible.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 minimum.
• Expérience commerciale souhaitée dans le secteur bancaire.
• Aisance à communiquer et à proposer des solutions commerciales.

Responsabilités

• Accueillir par téléphone les clients et prospects
• Traiter les demandes des clients et prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte, contrats d’assurances, etc.)
• Accompagner les clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client et respecter le cadre réglementaire
• Gérer les numéros d'assistance (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne)
• Effectuer des rebonds commerciaux suite aux appels entrants
• Commercialiser les produits et services (épargne, crédit, assurances)

Connaissances

Relation client

Commercial

Communication

Formation

Bac+2

Description du poste

Crédit Mutuel de Bretagne recherche un conseiller clientèle bancaire en ligne pour Saint-Brieuc. Vous accueillez les clients par téléphone, traitez leurs demandes et accompagnez l’autonomie digitale, tout en respectant les cadres réglementaires.

Vous contribuerez au développement commercial en proposant l’épargne, les crédits et les assurances, avec une formation et un accompagnement adaptés. Poste CDI avec 35h et télétravail possible.