Conseiller Back Office Tourisme — Suivi Clients & Ventes

ODALYS GROUPE; Paris; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

ODALYS GROUPE recherche un(e) chargé(e) de réception et du suivi après-vente pour assurer le traitement des appels clients (B2C et B2B) jusqu’au départ et l’administration des dossiers clients. Vous enregistrerez les réservations allotements, traiterez les demandes d’annulation par mail, ajouterez des prestations annexes et enregistrerez les paiements par chèques.

Vous gèrerez le courrier, répondrez aux mails après-vente et veillerez à satisfaire les clients tout en atteignant les objectifs de

Responsibilities

• Vous enregistrerez les réservations allotements
• Traiter les demandes d’annulation arrivées par mail
• Rajouter des prestations annexes sur les dossiers linéaires et allotements
• Répondre aux appels des clients CSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
• Gérer l’administration des ventes faites via et par les partenaires B2B
• Gérer les relogements clients dans le cas d’une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
• Envoyer des contrats clients lors de ventes partenaires
• Enregistrer les paiements clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
• Réceptionner le courrier simple et recommandé et le dispatcher
• Traiter des mails après-vente jusqu’au départ des clients
• Répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et d’efficacité

Job description

ODALYS GROUPE recherche un(e) chargé(e) de réception et du suivi après-vente pour assurer le traitement des appels clients (B2C et B2B) jusqu’au départ et l’administration des dossiers clients. Vous enregistrerez les réservations allotements, traiterez les demandes d’annulation par mail, ajouterez des prestations annexes et enregistrerez les paiements par chèques.

Vous gèrerez le courrier, répondrez aux mails après-vente et veillerez à satisfaire les clients tout en atteignant les objectifs de