Conseiller Autonomie & Accompagnement Numérique

Centres Communaux d'Action Sociale; Cannes; Vor Ort; EUR 21.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Centres Communaux d'Action Sociale est à la recherche d’un agent social pour assurer un accueil de premier niveau et accompagner les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et leurs aidants. Vous informerez, conseillerez et orienterez les usagers, et contribuerez à la complétude des dossiers en ligne.

Vous gérerez les démarches administratives et l’accompagnement numérique, assurerez des astreintes et interviendrez en cas d’urgence, tout en coordonnant bénévoles et partenaires

Qualifikationen

• Connaître les dispositifs d’accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou vulnérables.
• Maîtriser les démarches administratives et l’accompagnement numérique des usagers.
• Techniques d’écoute active, communication téléphonique, Techniques de secrétariat.
• Savoir gérer les situations d’urgence et assurer une astreinte.
• Disposer de qualités relationnelles pour accueillir, informer et orienter les publics.
• Travailler en réseau avec les partenaires institutionnels, médico-sociaux et associatifs.
• Faire preuve d’organisation, de rigueur et de capacité à rendre compte de l’activité.

Aufgaben

• Garantir un accueil de premier niveau, physique, téléphonique, numérique ou par courriel, pour les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et leurs aidants ;
• Assurer le suivi des personnes vulnérables via le Fichier Prévention Isolement, avec visites à domicile et accompagnement vers l’entrée en EHPAD ;
• Intervenir dans la gestion des urgences en répondant aux appels, en se déplaçant sur site si nécessaire et en assurant l’astreinte Canicule ou lors de plans d’urgence ;
• Accueillir, soutenir et coordonner l’action des bénévoles et partenaires associatifs, notamment dans le cadre de Cannes Autonomie et de l’Espace France Emploi Domicile ;
• Informer, conseiller et orienter les usagers, en animant des lieux d’échange et en tenant des stands lors de manifestations ;
• Accompagner les démarches administratives et numériques, assurer le suivi des dossiers, et maintenir un lien avec les intervenants médico-sociaux et les établissements partenaires.

Kenntnisse

Écoute active

Démarches administratives

Relation publique

Travail en réseau

Organisation

Astreinte

Accompagnement numérique

Secrétariat

Jobbeschreibung

Centres Communaux d'Action Sociale est à la recherche d’un agent social pour assurer un accueil de premier niveau et accompagner les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et leurs aidants. Vous informerez, conseillerez et orienterez les usagers, et contribuerez à la complétude des dossiers en ligne.

Vous gérerez les démarches administratives et l’accompagnement numérique, assurerez des astreintes et interviendrez en cas d’urgence, tout en coordonnant bénévoles et partenaires