Accompagnement des usagers: droits et fracture numérique

Service Civique; Pont-de-l'Arche; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Plein temps

Résumé du poste

France Services recherche un service civique pour accueillir les usagers et répondre à leurs demandes d’un premier niveau, aussi bien en personne qu’au téléphone. Vous les accompagnerez dans leurs démarches administratives et les orienterez vers les partenaires appropriés.

Vous contribuerez à lutter contre la fracture numérique en aidant les usagers à utiliser les outils en ligne et participerez à l’appui des bénévoles de la banque alimentaire, notamment pour la préparation des colis et leur

Qualifications

• Accueillir les usagers au guichet et au téléphone.
• Guider les usagers dans les démarches administratives simples.
• Participer à la lutte contre la fracture numérique.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches en lien avec les partenaires (Carsat, CPAM, CAF, Pôle Emploi, finances publiques, Ministères, MSA, La Poste).
• Aider à la préparation et distribution alimentaire pour les bénévoles de la Banque Alimentaire.

Connaissances

Accueil usagers

Information et orientation

Accompagnement des démarches

Description du poste

France Services recherche un service civique pour accueillir les usagers et répondre à leurs demandes d’un premier niveau, aussi bien en personne qu’au téléphone. Vous les accompagnerez dans leurs démarches administratives et les orienterez vers les partenaires appropriés.

Vous contribuerez à lutter contre la fracture numérique en aidant les usagers à utiliser les outils en ligne et participerez à l’appui des bénévoles de la banque alimentaire, notamment pour la préparation des colis et leur