Médiateur administratif et numérique – Accompagnement

Ville de Sartrouville; Sartrouville; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Frais de transports remboursés

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Ville de Sartrouville recherche un agent polyvalent pour accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et numériques, avec des missions d’accueil, d’accompagnement et d’information. Poste en 35 heures hebdomadaires en proximité avec les services publics.

Vous exercerez au sein d’un dispositif Adulte relais, avec formation et accompagnement, et participerez à l’animation des actions de médiation en milieu urbain.

Qualifications

• Connaissance de l’environnement institutionnel et de l’organisation administrative des collectivités.
• Maîtrise des techniques d’accueil et des règles de communication.
• Maîtrise des techniques de médiation et de gestion des situations d’accueil.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, Internet et du matériel informatique.

Responsibilities

• Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil.
• Installer un climat convivial et adapté.
• Initier à la bureautique et à Internet.
• Aider à l’orthographe et à l’expression écrite (aide au remplissage de dossiers administratifs, à la formulation de courriers, mise en forme de CV).
• Gérer l’information et faciliter les démarches des usagers.
• Réaliser le suivi administratif et la tenue de comptes rendus de réunions.
• Mener des actions de médiation et assurer une présence de proximité.
• Informer et orienter les usagers vers les dispositifs adaptés.
• Établir des tableaux de statistiques et comptes rendus.

Skills

Maîtrise d'outils informatiques

Relation avec le public

Écoute et médiation

Organisation

Esprit d'équipe

Discrétion

Tools

Bureautique

Internet

CRM / Dossiers

Job description

Ville de Sartrouville recherche un agent polyvalent pour accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et numériques, avec des missions d’accueil, d’accompagnement et d’information. Poste en 35 heures hebdomadaires en proximité avec les services publics.

Vous exercerez au sein d’un dispositif Adulte relais, avec formation et accompagnement, et participerez à l’animation des actions de médiation en milieu urbain.