Conseiller Assurance Maladie – Front/Back Office

Assurance Maladie du Val-de-Marne (CPAM); Créteil; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois proratisé

Prime d’intéressement

Prime d’allocation vacances

Titres-restaurant

Mobilité durable

Résumé du poste

CPAM du Val-de-Marne recherche un agent en front/back office pour assurer l'accueil des assurés et le traitement des dossiers médicaux. Vous conseillerez les publics sur leurs droits et obligations et contribuerez à la qualité des informations transmises.

Le poste est à Créteil, en CDD de 3 mois renouvelable et à temps plein, avec RTT et primes liées à la présence. Ouvert aux profils Bac+2 SP3S ou équivalents, travail en équipe et autonomie appréciés.

Qualifications

• Bac+2 type SP3S ou équivalent ou expérience équivalente dans la relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la terminologie médicale.
• Capacité à renseigner et conseiller les assurés sur leurs droits et obligations.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des assurés convoqués par le médecin-conseil ou l'infirmière du service médical.
• Renseigner et conseiller les publics concernant leurs dossiers, droits et obligations vis-à-vis de l'organisme.
• Gérer le traitement des dossiers et des échéances.
• Réaliser la mise à jour des dossiers et veiller à la qualité des informations.
• Participer au traitement des demandes d'avis des assurés sociaux et réaliser des télé-échanges.
• Promouvoir les offres de services en santé et gérer les convocations et les échéances.

Connaissances

Terminologie médicale

Outils bureautiques

Relation client

Écoute active

Autonomie

Capacité à convaincre

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 SP3S

Formation gestion clientèle

Outils

MS Office

Description du poste

CPAM du Val-de-Marne recherche un agent en front/back office pour assurer l'accueil des assurés et le traitement des dossiers médicaux. Vous conseillerez les publics sur leurs droits et obligations et contribuerez à la qualité des informations transmises.

Le poste est à Créteil, en CDD de 3 mois renouvelable et à temps plein, avec RTT et primes liées à la présence. Ouvert aux profils Bac+2 SP3S ou équivalents, travail en équipe et autonomie appréciés.