Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Crédit Agricole Group; Strasbourg; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste de Conseiller·ère Accueil et Services au sein de LCL, marque du Crédit Agricole Group, vise à fluidifier l expérience client et à les accompagner au quotidien dans leurs besoins bancaires.

Vous débuterez en tant que Conseiller·ère Accueil et Services et pourrez, grâce à votre implication et à la formation, évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère. Rejoignez 8entrepreneur·ses du quotidien, et participez à la dynamique locale de l agence.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e, pour créer de la valeur.
• Accompagner activement nos client·es dans l adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre autonomes.
• Effectuer les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers, KYC, prise de rendez-vous).

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Votre futur environnement :

Rejoignez 8entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Justine, Directrice d'Agence vous accompagnera en privilégiant le dynamisme, la prise d'initiative, et le développement continu.

Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous :

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.