RESPONSABLE APRES-VENTE H/F

POLMAR; Biéville-Beuville; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle attractive

Transports en commun à proximité

Salle de sport à disposition

Formations et évolution interne

Rémunération attractive + primes

Résumé du poste

SOCADIA, filiale du GROUPE POLMAR, recrute un Responsable Après-Vente Automobile H/F pour superviser l'atelier et la réception afin d'assurer un service de qualité et la satisfaction client dans un cadre multi-marques Stellantis.

Vous piloterez la productivité, la qualité et les délais, suivrez les KPI (CA, marge, productivité, satisfaction) et développerez l'activité après-vente et la fidélisation clients, dans un contexte CDI et journée de travail.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'après-vente automobile.
• Compétences en management et gestion opérationnelle.
• Expérience sur les marques Stellantis est impérative.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.

Responsabilités

• Manager l'équipe atelier et réception.
• Garantir la satisfaction client et gérer les réclamations.
• Piloter la productivité, la qualité et les délais.
• Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, productivité, satisfaction).
• Assurer le respect des standards Stellantis.
• Développer l'activité après-vente et la fidélisation clients.

Connaissances

Management

Service client

Leadership

Logiciels métiers

Après-vente automobile

Formation

Qualification: Agent de maîtrise

Description du poste

Dans le cadre de son développement, SOCADIA, filiale du GROUPE POLMAR et représentant les marques Stellantis (Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo.), recrute un(e) Responsable Après-Vente Automobile H/F.

Vos missions :

• Manager l'équipe atelier et réception
• Garantir la satisfaction client et gérer les réclamations
• Piloter la productivité, la qualité et les délais
• Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, productivité, satisfaction)
• Assurer le respect des standards Stellantis
• Développer l'activité après-vente et la fidélisation clients

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans l'après-vente automobile
• Compétences en management et gestion opérationnelle
• Sens du service client, rigueur et leadership
• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels métiers
• Une expérience sur les marques du groupe Stellantis est impérative.

Avantages :

• Mutuelle attractive
• Transports en commun à proximité
• Salle de sport à disposition pour les collaborateurs
• Possibilités de formation et d'évolution interne
• Rémunération attractive + primes

Type de contrat CDI

• Contrat travail
• Durée du travail 39H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Primes
• Salaire selon le profil

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

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