Conseiller Accueil Santé – Aider, Orienter & Accompagner

Caisse Primaire d Assurance Maladie Eure; La Cavée Rouge; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Eure (CPAM Eure) recherche un Conseiller service de l’Assurance Maladie en CDI pour Évreux. Vous assurez l’accueil et l’information des assurés, que ce soit en personne, en visio ou par téléphone, et promouvez les services en ligne.

Vous orientez les usagers vers les services compétents et vous les accompagnez dans leurs démarches. Poste en CDI à 39h/semaine du lundi au vendredi.

Qualifications

• Accueillir et renseigner le public dans l'accueil ou à distance.
• Identifier les besoins et traiter une demande client avec précision.
• Orienter les usagers vers les services compétents et partenaires internes ou externes.

Responsabilités

• Gérer la relation client en accueil, visio ou téléphone.
• Réaliser les mises à jour administratives du dossier et assurer la qualité des informations.
• Réaliser des appels ou courriels sortants et des enquêtes auprès des usagers.

Connaissances

Accueillir

orienter

renseigner un public

Identifier

traiter une demande client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Eure (CPAM Eure) recherche un Conseiller service de l’Assurance Maladie en CDI pour Évreux. Vous assurez l’accueil et l’information des assurés, que ce soit en personne, en visio ou par téléphone, et promouvez les services en ligne.

Vous orientez les usagers vers les services compétents et vous les accompagnez dans leurs démarches. Poste en CDI à 39h/semaine du lundi au vendredi.