Conseiller Accueil – H/F

Banque Commerciale en France; Montigny-lès-Metz; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Couverture santé et prévoyance

Plan épargne entreprise

Job summary

BNP Paribas Montigny-lès-Metz recherche un(e) Conseiller accueil pour garantir une relation client de qualité et traiter les demandes avec réactivité. Vous serez formé dès votre arrivée et accompagnés tout au long de votre parcours.

Vous promouvez les outils digitaux BNP Paribas, orientez les demandes vers le bon interlocuteur et participez à l’enrichissement de la connaissance client; des perspectives d’évolution vers Conseiller Bancaire en agence ou Conseiller Renfort vous attendent selon vos

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 en commerce/banque/gestion/assurance.
• Expérience commerciale récente d’au moins 6 mois.
• Bonne écoute active et sens de l’organisation.

Responsibilities

• Garantir une relation client excellente et traiter les demandes avec réactivité.
• Promouvoir les outils digitaux BNP Paribas pour fluidifier les parcours clients.
• Orienter chaque demande vers le bon interlocuteur en agence.
• Contribuer à l’enrichissement de la connaissance client et détecter des opportunités commerciales.
• Informer le responsable d’agence des dysfonctionnements et proposer des solutions.

Skills

Écoute active

Orientation client

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Education

Bac+2 à Bac+3 en commerce/banque/gestion/assurance

Job description

AU QUOTIDIEN ça donne quoi ?

• Garantirez une excellence relationnelle dès l’arrivée de la clientèle et prendrez en charge leurs demandes avec réactivité
• Ferez la promotion active des outils digitaux BNP Paribas pour fluidifier les parcours clients
• Orienterez chaque demande spécifique vers le bon interlocuteur de l’agence
• Contribuerez à l’enrichissement de la connaissance client et détecterez des opportunités commerciales grâce à vos échanges
• Informerez la ou le responsable d’agence des éventuels dysfonctionnements et proposerez des solutions pour assurer un accueil de qualité.

Equipe et environnement

Vous évoluerez au sein d’une équipe composée de différents conseillers, dans un environnement stimulant, collaboratif et orienté clients. Nos locaux sont facilement accessibles. Vous travaillerez du mardi au samedi.

Et après ?

Vous développerez des compétences en écoute active, orientation client, sens de l’adaptation, esprit d’équipe, organisation. Vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté lors de votre arrivée puis, régulièrement tout au long de votre parcours. Vous ouvrez les portes de votre prochaine évolution : passerelles vers des postes de Conseiller Bancaire en agence ou de Conseiller Renfort, selon vos résultats et aspirations.

LES AVANTAGES à nous rejoindre

• Une rémunération annuelle fixe, versée sur 12 mois, comprise entre 25 000 € et 35 000 € brut, ajustée selon votre profil et votre expérience.
• Une rémunération annuelle variable individuelle, liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs; elle sera versée chaque quadrimestre au prorata du temps de travail et de présence.
• Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, … .

Vous êtes notre prochain Conseiller accueil ?

Vous êtes diplômé d’un Bac+2 à Bac +3 en commerce, banque, gestion ou assurance, couplé à une expérience commerciale récente de 6mois en continu (stages et alternances compris). Vous êtes reconnu pour votre : écoute active orientation client capacité à vous adapter esprit d’équipes sens de l’organisation.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer des tests en ligne, puis vous serez invité à participer à un entretien avec les équipes RH, puis à rencontrer un ou plusieurs managers opérationnels.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap !

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations communiquées figurant sur votre CV, vos diplômes, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. Toute proposition de contrat qui pourrait m’être faite sera conditionnée à l’authenticité des informations communiquées.

La Diversité, l’Égalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.