Conseiller Banque et Assurance - Service Client - H/F

BNP Paribas France; Nantes; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Plan d'épargne entreprise / retraite

Assurance prévoyance et santé

Job summary

BNP Paribas France recherche un conseiller Banque & Assurance service client à Nantes pour accompagner les clients à distance et en agence, proposer des solutions adaptées et développer les opportunités commerciales.

Vous intégrerez une équipe bienveillante et dynamique, avec des perspectives d'évolution. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après six mois, dans le cadre du poste.

Qualifications

• Bac+3 avec connaissances banque/assurance/commerce et 24 mois d'expérience commerciale, dont 12 mois en portefeuille.
• Bac+4/5 avec connaissances commerce/banque/immobilier/assurance/droit et 12 mois d'expérience commerciale en continu.

Responsibilities

• Conseiller clientèle à distance pour les particuliers et orienter vers le bon canal.
• Proposer des solutions bancaires, de financement et d'assurance adaptées.
• Contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale.

Skills

Relation client

Conseil à distance

Communication

Négociation

Education

Bac+3

Bac+4/5

Job description

La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela depuis un environnement digital innovant ?

AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ?

En tant que Banquier-Assureur au sein de notre Service Client basé à Nantes, vous serez le conseiller à distance privilégié de nos clients particuliers.

Facilitateur de solutions bancaires, vous serez présent pour eux, où qu'ils soient !

Au sein de votre équipe, vous :

• Serez un acteur clé de la satisfaction, en accompagnant la clientèle dans ses projets et moments de vie et en l'orientant vers le canal et/ou l'interlocuteur le plus à même de répondre à ses besoins.
• Vous ferez de chaque contact une opportunité de rebond commercial pour découvrir leurs besoins et leur proposer des solutions bancaires, de financement, d'assurance et des offres extra-bancaires adaptées à leurs attentes.
• Vous contribuerez activement à la performance commerciale par la conquête de nouveaux clients, l'équipement et les solutions de financement dans le respect de la primauté des intérêts client et dans une démarche de fidélisation.

Equipe et environnement :

Vous évoluerez dans une équipe bienveillante et engagée d'une dizaine de conseillers avec un manager coach

Nos locaux sont facilement accessibles.

Votre rythme de travail est de 4,5 jours par semaine et la possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après une période de 6 mois et en accord avec votre manager.

ET APRES ?

Cette expérience vous permettra de :

• Bénéficier d'une solide connaissance de l'offre de produits BNP Paribas, ainsi qu'une expertise renforcée en relation client.
• Suivre une formation complète pour monter en compétence rapidement.
• D'évoluer ensuite vers d'autres types de clientèles ou encore vous diriger vers le conseil et l'accompagnement de nos clients désireux de conserver une relation en agence. Avec plus de 300 métiers, les perspectives d'évolution dans notre Groupe sont nombreuses !

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE

Travailler chez BNP Paribas c'est :

• Une rémunération annuelle fixe entre 28 000€ et 38 000€ brut sur 12 mois, ajustée selon votre profil et votre expérience.
• S'ajouterait à ce montant une rémunération annuelle variable individuelle entre 2 000 € et 3 500 €, liée à l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs, elle sera versée quadrimestriellement et au prorata du temps de travail et de présence.
• Des avantages : accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, ...
• De la flexibilité : possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER BANQUE & ASSURANCE SERVICE CLIENT (H/F) ?

Vous avez en poche :

• Un Bac +3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce et 24 mois d'expérience commerciale minimum dont 12 mois en continu avec gestion d'un portefeuille clients (stage et alternance inclus).

OU

• Un Bac +4 à 5 avec des connaissances commerce, banque, immobilier, assurance, droit/juridique et 12 mois d'expérience commerciale en continu avec gestion d'un portefeuille clients (stage et alternance inclus).

Vous êtes reconnu pour :

• Votre sens de l'écoute, un réel sens du service et de la satisfaction client.
• Votre aisance relationnelle et le goût du contact font partie intégrante de votre personnalité.
• Vous aimez relever des challenges et êtes capable de vous adapter rapidement.
• Vous avez une solide connaissance du digital et une capacité à naviguer dans l'écosystème digital.

Toujours prêt à trouver la meilleure solution ? Votre esprit curieux et votre sens du service feront la différence !

LES PROCHAINES ETAPES

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un test en ligne, puis vous serez invité à participer à un entretien avec les équipes RH, puis à rencontrer un ou plusieurs managers opérationnels.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap !

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations communiquées figurant sur votre CV, vos diplômes, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés. Toute proposition de contrat qui pourrait m'être faite sera conditionnée à l'authenticité des informations communiquées.

La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.

L'éthique, au cœur de notre recrutement

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.

Vous êtes en situation de handicap ?

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap.