Concierge VIP Ambassadeur Luxe & Expérience

Armonia (France); Serris; Remote; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Armonia (France) recherche un(e) référent(e) concierge VIP passionné(e) par l'excellence du service et l'univers du luxe, en CDI 35h.

Vous serez l'ambassadeur(rice) de l'expérience haut de gamme, offrant un accompagnement personnalisé et confidentiel à une clientèle VIP et internationale, et garantissant un service irréprochable et sur-mesure. Vous serez chargé(e) des missions client, de la fidélisation et du pilotage d'équipe, avec une forte attention à la qualité et à la discrétion.

Qualifications

• Passionné(e) par le service client et l'excellence.
• Expérience ou formation dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail.
• Bilingue FR/ANGLAIS, une 3e langue appréciée.

Responsibilities

• Accueillir les clients VIP avec professionnalisme et discrétion.
• Identifier leurs besoins et proposer un service sur-mesure.
• Promouvoir les services VIP et assurer un parcours client fluide.
• Gérer l'espace, les stocks et le service boisson.
• Conduire les check-in/check-out via l'outil interne et enrichir les profils clients.
• Animer l'équipe et former les nouveaux arrivants selon les directives The Apartment.

Skills

Service client

Communication efficace

Bilingue FR/Anglais

Polyvalence

Travail en équipe

Maîtrise outils PC

Education

Formation tourisme/hôtellerie/retail

Tools

Excel

Outlook

Word

Job description

Armonia (France) recherche un(e) référent(e) concierge VIP passionné(e) par l'excellence du service et l'univers du luxe, en CDI 35h.

Vous serez l'ambassadeur(rice) de l'expérience haut de gamme, offrant un accompagnement personnalisé et confidentiel à une clientèle VIP et internationale, et garantissant un service irréprochable et sur-mesure. Vous serez chargé(e) des missions client, de la fidélisation et du pilotage d'équipe, avec une forte attention à la qualité et à la discrétion.