Concierge (H/F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Bvlgari Hôtel Paris recherche un(e) Assistant(e) Concierge ou Concierge selon votre expérience pour offrir un service authentique et impeccable, à l’image de notre Maison. Vous intégrez une équipe passionnée et contribuez à une expérience client d’exception au quotidien.

Vos missions principales incluent conseiller nos clients, créer des liens sincères, coordonner l’équipe et entretenir des relations avec nos partenaires, avec initiative et sens du détail.

Qualifications

• Expérience en Conciergerie d’Hôtel.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Anglais courant (et italien apprécié).

Responsabilités

• Conseiller nos clients, répondre à leurs souhaits et demandes, et surprendre positivement.
• Créer des liens sincères et authentiques avec nos clients.
• Participer à la coordination avec les bagagistes et voituriers et entretenir les relations avec partenaires et prestataires.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Gestion des priorités

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour renforcer nos Equipes, à cette ambition, nous recrutons notre futur.e Assistant.e Concierge ou Concierge, selon votre expérience.

Les missions principales sont :

• Conseiller nos clients afin de répondre au mieux à leurs souhaits et demandes, et pourquoi pas même les surprendre !
• Créer des liens sincères et authentiques avec nos clients
• Participer à la coordination de l’équipe des Bagagistes et Voituriers
• Développer et entretenir des relations de qualité avec nos partenaires et prestataires
• Contribuer activement à la qualité de l’expérience Client au quotidien

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Vous avez déjà une première expérience en Conciergerie d’Hôtel et souhaitez continuer à évoluer dans cet univers exigeant et passionnant
• Vos expériences vous ont déjà appris tous les codes d’un service client authentique & impeccable
• La distinction Clefs d’Or serait un plus
• Vous parlez et écrivez anglais couramment ; l’italien serait apprécié

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance
• Votre souci du détail, vous avez l’œil partout et anticipez la petite attention en plus qui changera tout
• Votre sens de l’organisation, vous gérez les fortes périodes d’activité avec brio
• Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer notre service
• Votre esprit d’équipe, seul on va plus vite, ensemble on va plus loin
• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.

Si cette offre correspond à vos envies, votre profil et à votre projet professionnel, Benvenuti !

Nous serons heureux de recevoir votre candidature et nous vous attendons pour rejoindre cette incroyable aventure !

Lors de notre processus de recrutement, vous aurez le plaisir de rencontrer l’équipe des Ressources Humaines, Harold, votre futur Manager, ainsi que notre Directeur Hébergement

Dans l’attente de nous rencontrer, nous vous encourageons à vous renseigner sur notre Projet, nos hôtels & la Maison Bvlgari.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.