Concierge | Extra

Hospitaliti; Deauville; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Bien-être au travail

Mobilité en France et à l’internationa

Résumé du poste

Barrière Le Normandy Deauville recherche un concierge pour répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des activités et transports, en s’intégrant dans l’équipe à Deauville. L’établissement accueille 270 chambres et propose spa, restaurant et bar, avec des standards élevés et une expérience client soignée.

Le poste exige une organisation rigoureuse, une bonne maîtrise des outils informatiques et le sens du service pour satisfaire les demandes des clients tout en respectant les

Qualifications

• Compétences en service client et en organisation d’activités.
• Capacité à communiquer clairement et à prioriser les demandes.

Responsabilités

• Répondre et assurer le suivi des demandes d’organisation d’activité et de transport des clients de l’hôtel, à tous les stades du séjour
• Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures
• Gérer la boite email Concierge en respectant les standards de classement et de priorisation des emails
• Préparer des itineraries rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l’hôtel
• Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients
• S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients
• Respecter les standards de l’Hôtel et LQA
• Gérer les plaintes des clients
• Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures en support des Voituriers-Bagagistes et des Chasseurs-Voituriers-Bagagistes

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication écrite

Multitâche

Description du poste

Barrière is hiring through Hosco in Deauville.

L’HÔTEL NORMANDY RECHERCHE UN CONCIERGEAu cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

• Répondre et assurer le suivi des demandes d’organisation d’activité et de transport des clients de l’hôtel, à tous les stades du séjour
• Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures
• Gérer la boite email Concierge en respectant les standards de classement et de priorisation des emails
• Préparer des itinéraires rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l’hôtel
• Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients
• S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients
• Respecter les standards de l’Hôtel et LQA
• Gérer les plaintes des clients
• Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures en support des Voituriers-Bagagistes et des Chasseurs-Voituriers-Bagagistes

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI

• Des opportunités de mobilité en France et à l’international
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
• Un dispositif bien-être au travail, pour prendre soin de vous mentalement et physiquement
• Des opportunités de mobilité en France et à l’international
• Restaurant d’entreprise
• Experience in the hospitality industry is preferred.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Barrière.