Gouvernant d’étage (H/F)

Barrière Group; France; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle attractive

Restaurant d’entreprise

Formation personnalisée

Campus Barrière

Prime de saison

Mobilité interne

Résumé du poste

Barrière Group recherche un Gouvernant d’étages pour l’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville, en CDD de remplacement, rattaché au Gouvernant Général. Vous supervisez l’équipe de femmes de chambre et veillez à la qualité de l’entretien des chambres et des lieux publics.

Le poste demande précision, sens du service et expérience dans l’hôtellerie de luxe; vous gérerez les appels, les messages et les demandes clients, et contribuerez à la satisfaction de la clientèle.

Qualifications

• Anglais professionnel souhaité pour la communication avec la clientèle internationale.
• Rigueur et sens du détail indispensables pour l'entretien des chambres et des lieux communs.
• Expérience dans l'hôtellerie de luxe recommandée.
• Discrétion et organisation irréprochables exigées.

Responsabilités

• Superviser et diriger l’équipe de femmes de chambre.
• Vérifier l’entretien des chambres, couloirs et lieux communs.
• Communiquer sur les commentaires clients et les modifications d’attribution des chambres.
• Réceptionner et répartir les appels téléphoniques, transmettre les messages et répondre aux demandes clients.
• Réaliser les prévisions du lendemain et veiller à la gestion des stocks et des objets oubliés.

Connaissances

Anglais professionnel

Sens du détail

Rigueur

Esprit d'équipe

Expérience hôtellerie

Discrétion

Organisation

Description du poste

L’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville rechercheun Gouvernant d’étages ou une Gouvernante d’étages en CDD de remplacement.

Sous la responsabilité du Gouvernant(e) Général(e) de l’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par le service des étages (entretien et mise en place des chambres), avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle.

Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

Description du poste

superviser et diriger l’équipe de femmes de chambre.

vérifier l’entretien des chambres, couloirs et lieux communs.

communiquer sur les commentaires clients, sur les modifications d’attribution des chambres et sur les chambres prioritaires.

réceptionner et répartir les appels téléphoniques, transmettre les messages et répondre aux demandes clients.

réaliser les prévisions du lendemain et veiller à la gestion des stocks et des objets oubliés.

• Des opportunités de mobilité en France et à l’international
• L’assurance d’une intégration ludique et suivie jusqu’à la fin de la période d’essai
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
• Un dispositif bien-être au travail, pour prendre soin de vous mentalement et physiquement
• Un partenariat avec Blablacar Daily pour covoiturer au quotidien
• Un abonnement avantageux avec un club de sport du secteur
• Des opportunités de mobilité en France et à l’international
• Prime de saison
• Mutuelle attractive et CSE dynamique
• Restaurant d’entreprise

Horaires tournant : journée et soir

Vous avez un sens du détail sans pareil ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !

Vous maîtrisez l’anglais professionnel. Votre rigueur, votre esprit d’équipe, votre expérience de l’hôtellerie et votre forte sensibilité client sont vos atouts.

Votre esprit de service et votre grande capacité d’adaptation seront nécessaires pour ce poste, ainsi qu’une première expérience sur une fonction similaire dans un établissement haut de gamme.

Bonne présentation, Sourire, Esprit de service et esprit d’équipe. Discrétion. Rigueur, sens de l’organisation sont les qualités requises pour le poste.

Une expérience probante à un poste similaire serait appréciée.

Préqualification téléphonique

Entretien avec notre Gouvernant Général et un Responsable RH

Bienvenue chez Barrière !

LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l’hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu’un héritage : sa signature.Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !

• Hôtel Barrière Le Westminster Le Touquet-Paris-Plage
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