Concierge | Extra

Hospitaliti; Deauville; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Mobilité nationale et internationale

Formations Campus Barrière

Dispositif bien-être au travail

Résumé du poste

Barrière Le Normandy Deauville recherche un concierge pour répondre aux demandes des clients et coordonner activités et transports pendant le séjour. Vous assurerez le suivi, gérerez la messagerie Concierge et préparerez itinéraires et prestations, en respectant les standards de l’hôtel.

Une expérience dans l’hôtellerie est souhaitée; des opportunités de mobilité en France et à l’international, des formations dédiées et un dispositif bien-être au travail sont proposés.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie exigée ou souhaitée.
• Capacité à organiser et prioriser les demandes des clients.
• Bonne connaissance des outils informatiques et de messagerie utilisées en conciergerie.

Responsabilités

• Répondre et assurer le suivi des demandes d’organisation d’activités et de transports des clients.
• Gérer la boîte email Concierge et classer les messages selon les priorités.
• Préparer des itinéraires et coordonner les activités et transports réservés par les clients.

Connaissances

Expérience hôtelière

Organisation des demandes client

Maîtrise outils informatiques

Description du poste

Barrière is hiring through Hosco in Deauville.L’HÔTEL NORMANDY RECHERCHE UN CONCIERGEAu cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

SERONTRépondre et assurer le suivi des demandes d’organisation d’activité et de transport des clients de l’hôtel, à tous les stades du séjourPoster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procéduresGérer la boite email Concierge en respectant les standards de classement et de priorisation des emailsPréparer des itinéraires rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l’hôtelMettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clientsS’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clientsRespecter les standards de l’Hôtel et LQAGérer les plaintes des clientsParticiper à la gestion des flux de bagages et de voitures en support des Voituriers-Bagagistes et des Chasseurs-Voituriers-Bagagistes

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…

Des opportunités de mobilité en France et à l’internationalDes formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus BarrièreUn dispositif bien-être au travail, pour prendre soin de vous mentalement et physiquementDes opportunités de mobilité en France et à l’internationalRestaurant d’entrepriseExperience in the hospitality industry is preferred. Please see the full vacancy for the benefits offered by Barrière.