Concierge Expérience Client – Hôtel & Destination

Vendôm Talents; Megève; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité en tant que Chargé(e) d'Expérience Client au sein de L'Alpaga, Megève. Vous accompagnerez les clients pendant leur séjour et veillerez à une prise en charge de qualité, avec conseils sur les activités et expériences locales.

Ce poste exige un sens du service prononcé, une excellente écoute et la capacité de gérer plusieurs demandes simultanément. L'anglais est indispensable et une expérience en conciergerie ou hôtellerie est appréciée.

Qualifications

• Fort sens du service et aisance dans la relation client.
• Bonne écoute et attention aux détails.
• Réactivité et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et veiller à la qualité de leur prise en charge.
• Répondre aux demandes et trouver des solutions adaptées.
• Conseiller les clients et partager vos meilleures recommandations sur les activités, restaurants et expériences.
• Organiser les réservations et prestations demandées (restaurants, activités, transports, soins, etc.).
• Assurer la coordination entre les clients et les services de l'établissement pour faciliter le séjour.
• Anticiper les besoins et proposer un service personnalisé.
• Gérer les situations pendant le séjour et veiller à leur résolution.
• Participer à la relation privilégiée avec les clients et à leur fidélisation.
• Apporter un soutien à l'équipe de réception lorsque nécessaire.

Connaissances

Service client

Relation client

Organisation

Réactivité

Travail en équipe

Description du poste

Vendôm Talents propose une opportunité en tant que Chargé(e) d'Expérience Client au sein de L'Alpaga, Megève. Vous accompagnerez les clients pendant leur séjour et veillerez à une prise en charge de qualité, avec conseils sur les activités et expériences locales.

Ce poste exige un sens du service prononcé, une excellente écoute et la capacité de gérer plusieurs demandes simultanément. L'anglais est indispensable et une expérience en conciergerie ou hôtellerie est appréciée.