Concierge d'Exception Hôtellerie – Chamonix

La Folie Douce Hotels Chamonix; Chamonix-Mont-Blanc; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas sur place

Aide au logement

Accès à la salle de sport

Réductions commerciales à Chamonix

Job summary

La Folie Douce Hotels Chamonix recherche un(e) remplaçant(e) Concierge pour la période de décembre à mi-janvier. Vous serez l'ambassadeur de l'hôtel et proposer des services personnalisés, organiser transferts, activités et les prestations liées au séjour des clients.

Vous devez être formé(e) en hôtellerie-restauration, posséder une expérience en conciergerie et une excellente connaissance de Chamonix et de ses partenaires locaux.

Qualifications

• Formation en hôtellerie-restauration requise
• Expérience en conciergerie appréciée
• Bonne connaissance de Chamonix et de ses partenaires locaux

Responsibilities

• Accueillir, informer et conseiller les clients avant, pendant et après leur séjour.
• Répondre aux demandes de conciergerie et organiser des prestations sur mesure : transferts, restaurants, activités, forfaits de ski, spa et autres services.
• Identifier les clients VIP et personnaliser leur accueil et transmission des infos aux équipes.
• Enregistrer les préférences clients pour offrir une expérience personnalisée.
• Développer et entretenir des relations avec les partenaires locaux.
• Suivre les réservations, prestations et facturation en lien avec les services internes et partenaires.
• Gérer les demandes particulières, réclamations et objets oubliés avec réactivité et diplomatie.
• Collaborer avec les équipes de réception et autres services pour une expérience client fluide et de qualité.

Skills

Sens du service

Discrétion

Organisation

Esprit d'équipe

Autonomie

Proactivité

Diplomatie

Rigueur

Education

Formation en hôtellerie-restauration

Tools

Word

Excel

Outlook

Logiciels hôteliers

Job description

La Folie Douce Hotels Chamonix recherche un(e) remplaçant(e) Concierge pour la période de décembre à mi-janvier. Vous serez l'ambassadeur de l'hôtel et proposer des services personnalisés, organiser transferts, activités et les prestations liées au séjour des clients.

Vous devez être formé(e) en hôtellerie-restauration, posséder une expérience en conciergerie et une excellente connaissance de Chamonix et de ses partenaires locaux.