Concierge Expérience Client - Chamonix VIP & Ski

LES HOTELS (TRES) PARTICULIERS

Chamonix-Mont-Blanc

On-site

EUR 20,000 - 27,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Poste nourri

Cantine du personnel

Accès à la salle de sport

Job summary

La Folie Douce Hotels Chamonix recherche un(e) Concierge en remplacement pour la période du 01/12/2026 au 16/01/2027. Vous serez l'ambassadeur de l'hôtel et proposerez des services personnalisés aux clients, en anticipant leurs besoins et en garantissant une expérience mémorable.

Vous accueillerez et conseillerez les clients, organiserez transferts, restaurants, activités et forfaits ski, et travaillerez en étroite collaboration avec les réceptions et les partenaires locaux.

Qualifications

Formation en hôtellerie-restauration et expérience dans un établissement hôtelier, idéalement haut de gamme.
Expérience en conciergerie appréciée.
Excellente connaissance de Chamonix et de ses acteurs locaux, ou réelle motivation à développer cette connaissance.
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les logiciels hôteliers.

Responsibilities

Accueillir, informer et conseiller les clients avant, pendant et après leur séjour.
Organiser des prestations sur mesure (transferts, restaurants, activités, forfaits de ski, ESF, spa, yoga).
Identifier les clients VIP et personnaliser leur accueil.
Enregistrer les préférences clients pour une expérience personnalisée.
Développer et entretenir des relations avec les partenaires locaux.
Veiller sur les événements et nouveautés de Chamonix pour proposer les meilleures recommandations.
Promouvoir les services de l'hôtel et des partenaires.
Suivre les réservations et la facturation en lien avec les autres services.