Community Manager - CDI 39H - S H/F

Orfea; Nanterre; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime sur objectifs

Participation

Tickets Restaurant

Mutuelle-prévoyance

Carte All Heartist Accor

Job summary

Orfea recherche une personne dynamique et autonome pour occuper un rôle clé sur notre campus en Île-de-France. Vous serez l’interlocuteur principal des occupants, visiteurs et prestataires, et vous participerez à l’organisation d’événements et à l’amélioration continue de la qualité de vie sur site.

Vous incarnerez nos valeurs d’accueil et d’hospitalité, en veillant à la sécurité, au confort et au respect de l’environnement.

Qualifications

• Profil dynamique et autonome, doté d’un excellent relationnel.
• Capacité à fédérer et travailler en équipe.
• Goût pour l’accueil, le confort et l’hospitalité.

Responsibilities

• Animer les équipes FM et les sous-traitants pour améliorer la qualité de vie sur le campus.
• Guider les occupants et visiteurs dans les services du bâtiment et promouvoir les pratiques écoresponsables.
• Contribuer à une expérience client mémorable et gérer les relations avec les prestataires et le gestionnaire de site.

Skills

Relationnel

Organisation

Événementiel

Job description

Les missions du poste

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Sous la responsabilité du Directeur FM, vous jouez un rôle moteur dans la vie du campus et représentez l'image d'Orfea auprès des occupants, visiteurs, prestataires et du gestionnaire de site. Vous contribuez à une expérience client mémorable et encouragez les comportements respectueux de l'environnement.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

Qualité de service et hospitalité :

• Accompagner les équipes FM et animer les sous-traitants. Améliorer la qualité de vie et traiter les réclamations;
• Guider les clients dans les services du bâtiment et promouvoir les éco-gestes;
• Conseiller sur la prévention, la sécurité, l'hygiène et la santé au travail.

Animation et intégration :

• Définir l'animation du campus et coordonner les événements avec les ambassadeurs SNCF, selon les besoins des occupants;
• Planifier les actions de communication;
• Préparer l'arrivée des collaborateurs, les accueillir et les guider avec un accompagnement sur mesure.

Le profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, autonome et proactive, dotée d'un excellent relationnel et d'un véritable sens de l'hospitalité. À l'écoute des besoins et des attentes de chacun, vous savez fédérer, travailler en équipe et être force de proposition. Créatif(ve) et organisé(e), vous aimez concevoir des événements engageants, contribuer à la satisfaction client et faire vivre le campus, tout en intégrant les enjeux environnementaux dans vos initiatives.

Bienvenue chez Orfea

Orfea, qui sommes-nous ?Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ?Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires. Orfea, quelles sont nos valeurs ?Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Mais aussi...

• Un parcours d'intégration et de formation personnalisé
• Un accompagnement de proximité pour réussir votre prise de poste
• Des opportunités de développement et d'évolution au sein d'Orfea
• Participez à une aventure humaine et dynamique : Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre la famille Orfea qui prône 4 grandes valeurs : l'implication, la fierté d'appartenance, le sens de l'hospitalité et l'esprit d'équipe. Il est donc essentiel que chacun puisse progresser et s'épanouir au sein d'Orfea et en être l'ambassadeur.
• Profitez de nombreux avantages sociaux :
• 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté
• Prime variable sur objectifs
• Prime de participation sous conditions d'ancienneté
• Indemnités compensatrices de nourriture et Tickets Restaurant
• Mutuelle-prévoyance avantageuse
• Carte All Heartist Accor (réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires...) sous condition d'ancienneté