Commis de rang (F/H/X)

AccorHotel; Strasbourg; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Sofitel Strasbourg Grande Île, hôtel de luxe du groupe Accor, recherche un Commis polyvalent (h/f/x) pour assurer un service de qualité auprès des clients dans les services Room Service, Banquet et Restaurant.

Vous contribuerez à la satisfaction client, en respectant les standards de service et les règles propres à la restauration, tout en gérant les délais et les éventuelles réclamations avec professionnalisme.

Qualifications

• Expérience en service en restauration souhaitée.
• Capacité à travailler dans les services Room Service, Banquet et Restaurant.
• Bonne présentation et sens du service.
• Gestion des réclamations clients.

Responsabilités

• Contribue à la satisfaction client en offrant un service de qualité.
• Intervient dans Room Service, Banquet et Restaurant.
• Respecte les référentiels de service et les règles de restauration.
• Gère les réclamations et apporte des solutions rapidement.

Connaissances

Service client

Restauration

Gestion du temps

Professionnalisme

Description du poste

Le Sofitel Strasbourg Grande Île est idéalement situé au cœur d’une ville considérée comme le carrefour de l’Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme contribuent au charme exceptionnel de cet hôtel de luxe.

Depuis ses débuts, Sofitel perpétue la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de bienveillance, de respect, de discrétion et de professionnalisme.

Si vous partagez ces valeurs, rejoignez-nous en tant que Commis polyvalent (h/f/x)

Description du poste

• Contribue et s’assure directement de la satisfaction de la clientèle en offrant, pour les clients dont il a la charge, un service de qualité
• Vous intervenez au sein de différents services, Room Service, Banquet et Restaurant

Assurer un service dans le respect des référentiels de service et des règles spécifiques à la restauration

S’organiser avec rigueur afin de respecter les délais d’attente maximum préconisés par la marque

Effectue les gestes techniques de service haut de gamme et fait preuve de professionnalisme

Prend en charge les éventuelles réclamations du client et y apporte rapidement une solution.

Informations complémentaires

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

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