Spécialiste de centre d’appels

Synergie France; Orvault; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires de jour + RTT

Salaire fixe + variable

Tickets restaurant

Mutuelle 50%

Avantages CSE

Job summary

Synergie France recherche un(e) chargé(e) de support applicatif au sein du Service des Systèmes d’Information. Vous assisterez les utilisateurs agences sur les outils clients et participerez à la mise en place des interfaces d’échanges de données avec nos clients, en collaboration avec les équipes de développement.

Profil: Bac+2/3 en informatique, connaissance des outils de gestion d’incidents et du support à distance.

Qualifications

• Formation supérieure minimum Bac+2/3, avec une appétence pour l’informatique.
• Connaissance des logiciels de gestion d’incidents, ainsi que des outils de suivi des assistances et bugs.
• Familiarité avec le rôle de support applicatif.
• Maîtrise des fondamentaux des outils bureautiques.
• Une expérience dans le domaine du travail temporaire serait un plus.

Responsibilities

• Assurer le support technique et l’accompagnement à distance pour le réseau d’agences concernant les outils de dématérialisation des clients.
• Mettre en place des interfaces d’échanges de données entre notre système d’information et celui de nos clients. Maintenir les paramétrages déjà en place.
• Contribuer à la recette de nos applications métiers suite à des corrections apportées.

Skills

Support applicatif

Analyse et synthèse

Relationnel et esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 informatique

Tools

Outils de gestion d’incidents

Job description

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines

Parce que notre succès repose avant tout sur nos propres talents. Synergie recrute pour Synergie.

Bien plus qu’un poste, une aventure humaine.

• Force collective : Une équipe soudée et un manager allié pour relever chaque défi.
• Booster d’efficacité : Des outils digitaux innovants pour vous recentrer sur l'humain.
• Expertise : 60 ans de savoir-faire et de méthodes reconnues à votre service.

Rattaché(e) à la Responsable du Service au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous serez chargé(e) d'assister les utilisateurs agences sur les outils clients. Vous participerez également à la mise en place des interfaces d’échanges de données entre Synergie et ses clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement.

• Assurer le support technique et l’accompagnement à distance pour notre réseau d’agences en ce qui concerne les outils de dématérialisation des clients.
• Mettre en place des interfaces d’échanges de données entre notre système d’information et celui de nos clients. Maintenir les paramétrages déjà en place.
• Contribuer à la recette de nos applications métiers suite à des corrections apportées.

Profil recherché

• Formation supérieure minimum Bac+2/3, avec une appétence pour l’informatique.
• Connaissance des logiciels de gestion d’incidents, ainsi que des outils de suivi des assistances et bugs.
• Familiarité avec le rôle de support applicatif.
• Maîtrise des fondamentaux des outils bureautiques.
• Une expérience dans le domaine du travail temporaire serait un plus.

Qualités requises :

• Forte capacité d’analyse et de synthèse.
• Rigueur et précision dans le travail.
• Excellentes compétences relationnelles et esprit d’équipe développé.

Conditions de travail & avantages

• Rythme & Équilibre : Horaires de journée et 12 RTT par an.
• Package financier : Salaire fixe + variable
• Avantages sociaux : Tickets restaurant, mutuelle (50 %) et avantages via le CSE national.
• Accompagnement : Un parcours d’intégration dès votre arrivée
• Avenir : Des perspectives de carrière en France comme à l’international.

Engagé depuis plusieurs années en faveur de l’insertion, Synergie étudie, à compétences égales, toutes les candidatures garantissant ainsi l’égalité de traitement, la diversité et la non-discrimination