Commercial·e Fidélisation Education

Cyrillus; Lyon; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Cyrillus à Lyon recherche un chargé de relation client et développement pour accompagner un portefeuille B2B au sein de la BU Éducation. CDI, poste sédentaire, orienté fidélisation et croissance des comptes.

Vous maintiendrez la satisfaction client, développerez les opportunités et assurerez une approche durable avec les interlocuteurs clés, tout en négociant et finalisant les contrats.

Qualifications

• Utilisation quotidienne d'un CRM et d'outils commerciaux.

Responsabilités

• Fidéliser les clients et développer le portefeuille.
• Identifier les opportunités et proposer des solutions adaptées.
• Conseiller et négocier les conditions commerciales et conclure les contrats.
• Réaliser les devis et signer les conventions.
• Piloter le suivi du portefeuille et anticiper les renouvellements.
• Travailler en collaboration avec les équipes internes pour assurer la continuité client.

Outils

CRM

Description du poste

CDI · Lyon 9e · Poste sédentaire · Relation client & développement

La conquête ne s’arrête pas à la signature.

Un client signé, c’est une première victoire.

Le vrai challenge ? Le faire rester, grandir et devenir un partenaire dans la durée.

Au sein de la BU Éducation, tu prends en main un portefeuille de clients et deviens leur interlocuteur privilégié.

Ton objectif : maintenir le taux de renouvellement, développer les comptes et construire une relation de confiance durable.

Ton quotidien

Fidéliser

Tu accompagnes tes clients dans la durée, comprends leurs besoins et t’assures de leur satisfaction pour construire une relation solide.

Développer

Tu identifies les nouvelles opportunités et proposes les solutions complémentaires les plus pertinentes pour faire grandir les comptes.

Conseiller & négocier

Tu échanges avec tes interlocuteurs, construis tes offres, négocies les conditions commerciales et vas jusqu’à la conclusion des contrats.

Concrétiser

Devis, bons de commande, conventions de centre d’examen… Tu assures la bonne gestion de chaque étape contractuelle avec rigueur.

Piloter

Tu assures le suivi de ton portefeuille et de ton activité, tout en gardant une vision claire de tes renouvellements et de tes opportunités.

Travailler en équipe

Tu collabores étroitement avec les équipes internes, notamment les commerciaux acquisition, pour assurer une continuité parfaite dans le parcours client.

Ce qu’on met entre tes mains

• Un portefeuille de clients à fidéliser et développer
• Un CRM et des outils commerciaux performants
• Un onboarding structuré et un manager à tes côtés
• Des challenges commerciaux tout au long de l’année