Clienteling Leader – Luxury Retail & Events

Yves Saint Laurent SAS

Paris

On-site

EUR 65,000 - 95,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Yves Saint Laurent recherche un Chef de département Clienteling et Client Development pour accompagner les équipes de la boutique Saint Laurent Avenue Montaigne. Vous garantissez l’excellence d’exécution des événements et pilotez les projets clientèles, tout en renforçant la relation avec une clientèle à fort potentiel et en développant la maroquinerie.

Vous établissez des stratégies de développement client, coordonnez les campagnes CRM et assurez une expérience client premium, en collaboration

Qualifications

Expérience confirmée en Client Development, Clienteling, CRM ou Retail dans le luxe.
Formation et accompagnement terrain des équipes.
Capacités analytiques et orientation business développées.
Sensibilité produit, notamment maroquinerie et pièces d’exception.
Exigence sur la qualité d’exécution, notamment en événementiel.
Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsibilities

Former et accompagner les Client Advisors sur les fondamentaux du métier et la relation client.
Coacher les équipes sur les techniques de clienteling et les parcours clients.
Être présent sur le floor pour améliorer les pratiques.
Diriger les événements, fashion shows et activations clients.
Piloter la stratégie maroquinerie et projets spéciaux.