Luxury Store Lead - VIP & HNWI Clienteling

LUXE TALENT; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Luxe Talent recherche un Store Manager / HNWI & VIP Manager pour l’ouverture d’une boutique à Paris. Rattaché au Store & Operations Director, vous pilotez le lancement et le développement de ce point de vente, en incarnant l’exigence et le service d’exception de la Maison.

Vous développez les relations avec VIC/VIP/HNWI, menez des actions business et assurez une expérience client irréprochable tout en fédérant une équipe d’environ 15 personnes et en respectant les standards de la marque.

Qualifications

• 8 ans d’expérience minimum dans le management d’équipes Retail.
• Expertise dans le développement et la gestion d’une communauté VIC/VIP/HNWI.
• Solide expérience en clienteling et développement commercial.
• Excellente compréhension des codes du luxe et des attentes d’une clientèle internationale et exigeante.
• Leadership capable d’inspirer et de fédérer une équipe.
• Excellentes qualités relationnelles et aisance avec une clientèle haut de gamme.
• Personnalité sociable, élégante, accessible et orientée business.
• Anglais courant obligatoire.

Responsabilités

• Développer et entretenir une relation privilégiée avec VIC, VIP et HNWI.
• Construire et développer un réseau de relations externes pour accroître la visibilité de la boutique.
• Garantir une expérience client exceptionnelle, personnalisée et en accord avec les standards de la Maison.
• Développer une culture clienteling au sein de l’équipe.
• Identifier les opportunités commerciales et mettre en place des actions pour le chiffre d’affaires et la fidélisation.
• Manager une équipe d’environ 15 collaborateurs et fédérer autour de la vision de la Maison.
• Superviser les opérations quotidiennes et la gestion des stocks.
• Veiller au respect des Visual Merchandising et de l’identité visuelle.
• Représenter la Maison avec professionnalisme envers clients et partenaires.

Connaissances

Expérience management Retail

Gestion VIC/VIP/HNWI

Clienteling

Leadership

Relation clientèle haut de gamme

Communication

Outils

CRM

Description du poste

Luxe Talent recherche un Store Manager / HNWI & VIP Manager pour l’ouverture d’une boutique à Paris. Rattaché au Store & Operations Director, vous pilotez le lancement et le développement de ce point de vente, en incarnant l’exigence et le service d’exception de la Maison.

Vous développez les relations avec VIC/VIP/HNWI, menez des actions business et assurez une expérience client irréprochable tout en fédérant une équipe d’environ 15 personnes et en respectant les standards de la marque.