Luxury Store Lead - VIP & HNWI Clienteling

Luxe Talent; Paris; Híbrido; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Luxe Talent recherche un Store Manager / HNWI & VIP Manager pour l’ouverture d’une boutique à Paris. Rattaché au Store & Operations Director, vous pilotez le lancement et le développement de ce point de vente, en incarnant l’exigence et le service d’exception de la Maison.

Vous développez les relations avec VIC/VIP/HNWI, menez des actions business et assurez une expérience client irréprochable tout en fédérant une équipe d’environ 15 personnes et en respectant les standards de la marque.

Formación

• 8 ans d’expérience minimum dans le management d’équipes Retail.
• Expertise dans le développement et la gestion d’une communauté VIC/VIP/HNWI.
• Solide expérience en clienteling et développement commercial.
• Excellente compréhension des codes du luxe et des attentes d’une clientèle internationale et exigeante.
• Leadership capable d’inspirer et de fédérer une équipe.
• Excellentes qualités relationnelles et aisance avec une clientèle haut de gamme.
• Personnalité sociable, élégante, accessible et orientée business.
• Anglais courant obligatoire.

Responsabilidades

• Développer et entretenir une relation privilégiée avec VIC, VIP et HNWI.
• Construire et développer un réseau de relations externes pour accroître la visibilité de la boutique.
• Garantir une expérience client exceptionnelle, personnalisée et en accord avec les standards de la Maison.
• Développer une culture clienteling au sein de l’équipe.
• Identifier les opportunités commerciales et mettre en place des actions pour le chiffre d’affaires et la fidélisation.
• Manager une équipe d’environ 15 collaborateurs et fédérer autour de la vision de la Maison.
• Superviser les opérations quotidiennes et la gestion des stocks.
• Veiller au respect des Visual Merchandising et de l’identité visuelle.
• Représenter la Maison avec professionnalisme envers clients et partenaires.

Conocimientos

Expérience management Retail

Gestion VIC/VIP/HNWI

Clienteling

Leadership

Relation clientèle haut de gamme

Communication

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Store Manager / HNWI & VIP Manager (H/F) – Maison de Luxe

Luxe Talentrecherche pour son client, uneMaison internationale de luxe RTW, un(e)Store Manager / HNWI & VIP Manager (H/F)pour l’ouverture très attendue d’une nouvelle boutique à Paris.

Rattaché(e) directement à laStore & Operations Director, vous jouerez un rôle central dans le lancement et le développement de cette boutique stratégique. Au-delà du pilotage opérationnel du point de vente, vous serez un véritableambassadeur de la Maison auprès d’une clientèle VIC, VIP et HNWI, avec une forte responsabilité dans le développement des relations externes et de la communauté clients.

• Développer et entretenir une relation privilégiée avec une clientèleVIC, VIP et HNWI.
• Construire et développer un réseau de relations externes afin d’accroître la visibilité et le rayonnement de la boutique.
• Garantir une expérience clientexceptionnelle, personnalisée et en parfaite adéquation avec les standards de la Maison.
• Développer une véritable culture du clienteling au sein de l’équipe.
• Identifier les opportunités commerciales et mettre en place des actions permettant de développer le chiffre d’affaires et la fidélisation.
• Manager, inspirer et développer une équipe d’environ15 collaborateurs.
• Fédérer les équipes autour de la vision, des valeurs et des objectifs de la Maison.
• Accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur montée en compétences.
• Incarner une posture managériale exemplaire, fondée sur l’exigence, l’écoute et l’exemplarité.
• Piloter la performance commerciale et suivre les principauxKPI et CRM.
• Analyser les performances et mettre en place les plans d’action nécessaires.
• Superviser les opérations quotidiennes de la boutique afin d’en garantir l’efficacité et la fluidité.
• Superviser la gestion des stocks et garantir leur bonne organisation.
• Veiller au respect des standards deVisual Merchandisinget de l’identité visuelle de la Maison.
• Garantir une parfaite cohérence avec l’image de marque et les guidelines de la Direction Créative.
• Garantir un niveau d’excellence constant dans l’expérience client, le service et la présentation de la boutique.
• Veiller au respect des codes de la Maison et des standards degrooming, présentation et standing.
• Représenter la Maison auprès des clients, partenaires et interlocuteurs externes avec un haut niveau de professionnalisme.

Profil recherché

• 8 ans d’expérience minimum dans le management d’équipes Retail, idéalement au sein de Maisons de luxe.
• Expertise confirmée dans le développement et la gestion d’une communauté deVIC / VIP / HNWI.
• Solide expérience en clienteling et développement commercial.
• Excellente compréhension des codes du luxe et des attentes d’une clientèle internationale et exigeante.
• Leadership naturel, capacité à inspirer et fédérer une équipe.
• Excellentes qualités relationnelles et grande aisance dans les interactions avec une clientèle haut de gamme.
• Personnalitésociable, élégante, accessible et orientée business.
• Très haut niveau d’exigence concernant la présentation, le grooming, le service et l’image.
• Forte capacité d’organisation, autonomie et sens des priorités.
• Excellent niveau de communication et capacité à représenter la Maison avec distinction.
• Aglais courant obligatoire.

Vous aimé la mode et le luxe et vous aimé être challengé ? N’hésitez plus et transmettez nous votre candidature !