Luxury Sales & CRM Specialist: Clienteling & Growth

Depech’Mode Paris; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Depech’Mode recherche un Sales & Customer Development Specialist pour une boutique parisienne de luxe. Vous développez l’activité commerciale et la relation client, en accompagnant une clientèle locale et internationale et en identifiant des opportunités qui renforcent le chiffre d’affaires.

Vous êtes force de proposition,Autonome, organisé, et maîtrisez le clienteling et les initiatives commerciales pour fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Formation en commerce, marketing, luxe ou équivalent.
• Expérience significative en vente dans le secteur du luxe, idéalement en boutique.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise du clienteling et du développement commercial.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller une clientèle locale et internationale en boutique.
• Développer activement la clientèle et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Mettre en place des actions de fidélisation et de suivi client (clienteling).
• Organiser rendez-vous, invitations et événements ciblés pour booster le trafic et le chiffre d’affaires.
• Collaborer avec les équipes internes sur les opportunités commerciales et le développement client.
• Entretenir un réseau de contacts locaux et internationaux.

Skills

Clienteling

Développement commercial

Animation réseau

Relation client

Esprit commercial

Autonomie

Organisation

Initiatives commerciales

Education

Formation en commerce/marketing/luxe

Job description

H/F Sales & CRM Specialist – Maison de Luxe – CDI

Au cœur du monde du luxe et de la mode, Depech’Mode se distingue comme un expert du recrutement de personnel qualifié pour des missions au sein des enseignes les plus prestigieuses du secteur.

Nous proposons des professionnels compétents et passionnés, disponibles pour des missions en intérim, CDD ou CDI. Plongez dans l’univers fascinant de la mode et du luxe avec Depech’Mode !

Au sein d’une boutique d’une Maison de Luxe, le/la Sales & Customer Development Specialist joue un rôle clé dans le développement de l’activité commerciale et de la relation client.

Au-delà de l’accueil et du conseil en boutique, vous êtes chargé(e) de développer activement la clientèle, d’identifier de nouvelles opportunités commerciales et de mettre en place des initiatives permettant d’accroître la visibilité de la boutique et son chiffre d’affaires.

Vente & expérience client

– Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle locale et internationale.

– Assurer une expérience client personnalisée et conforme aux standards de la Maison.

– Développer une relation durable avec les clients et encourager leur fidélisation.

– Atteindre les objectifs individuels et contribuer à la performance commerciale de la boutique.

– Identifier et développer de nouvelles opportunités de clientèle.

– Mettre en place des actions de clienteling et assurer un suivi régulier des clients.

– Développer et entretenir un réseau de contacts locaux et internationaux.

– Organiser des rendez-vous, invitations, événements et initiatives commerciales ciblées.

– Collaborer avec les équipes internes sur les actions de développement de clientèle et les opportunités commerciales.

Partenariats & développement externe

– Identifier et développer des relations avec les conciergeries de luxe, hôtels, agences de voyage, personal shoppers, stylistes et autres acteurs susceptibles de générer du trafic en boutique.

– Présenter l’univers et les collections de la Maison aux partenaires potentiels.

– Mettre en place des collaborations et initiatives permettant de développer de nouvelles sources de clientèle.

– Assurer un suivi régulier des partenariats et mesurer leur contribution à l’activité de la boutique.

Vie de boutique & initiatives commerciales

– Être force de proposition pour développer l’activité et la visibilité de la boutique.

– Participer à la mise en place d’animations et d’événements clients.

– Remonter les informations terrain et les tendances observées auprès de la clientèle.

– Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et au développement de la boutique.

– Formation en commerce, communication, marketing, luxe ou domaine similaire.

– Expérience significative en vente dans le secteur du luxe, idéalement en boutique.

– Forte sensibilité à l’univers du luxe, de la mode et du service client.

– Expérience en clienteling, développement commercial ou animation de réseau appréciée.

– Excellent relationnel et aisance naturelle dans la création de nouvelles relations.

– Esprit commercial, proactivité et capacité à identifier des opportunités.

– Autonomie, organisation et capacité à prendre des initiatives.

– Très bonne présentation et excellent sens du service.

– Français et anglais courants ; une troisième langue est un plus.