Client Services - Internship

Sienna Investment Managers group; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Sienna Investment Managers group recherche un(e) assistant(e) Service Clients à Paris. Vous jouerez un rôle clé dans la relation clients, en collaborant étroitement avec les équipes internes pour offrir une expérience de qualité.

Les missions incluent la gestion des demandes clients, le pilotage du reporting et l'amélioration continue des processus. Un diplôme BAC+5 et une expérience en finance de marché sont appréciés.

Le poste est basé dans le 9ème arrondissement de Paris.

Qualifications

• Préférence pour une expérience préalable en finance de marché et/ou en société de gestion.
• Capacité à travailler en collaboration étroite avec d'autres services.
• Compétences en communication avec divers interlocuteurs.

Responsabilités

• Participer à la gestion et à la résolution des demandes clients.
• Contribuer à la préparation et à la diffusion des reporting clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Sens de l'organisation

Relation client

Polyvalence

Capacité de communication

Esprit analytique

Formation

BAC+5 (écoles d'ingénieur et/ou de commerce, équivalent universitaire)

Description du poste

Sienna Investment Managers est un gérant d’actifs pan-européen combinant actifs cotés et privés. Les expertises Actifs cotés, hybrides et Dette privée de Sienna IM totalisent plus de 33 Mds € d’actifs sous gestion et développent pour leurs clients des solutions sur mesure et innovantes, afin de donner davantage de sens à leurs investissements.

Sienna IM - Listed Assets constitue l’une des expertises de Sienna Investment Managers. Sienna IM - Listed Assets (Sienna Gestion) est une société de gestion agréée par l’AMF avec plus de 50 ans d’existence, et spécialisée dans l’investissement de long terme, avec un ADN marqué par l’investissement responsable.

Elle propose des solutions d’investissement aux investisseurs institutionnels et privés sur l’ensemble des classes d’actifs (actions, taux, diversifiés, actifs réels) visant à favoriser l’investissement à impact environnemental et à impact social pour des investisseurs privés et institutionnels et disposons d’un encours de plus de 30.5Mds€ à fin décembre 2025.

Son plan de développement ambitieux nous amène à recruter des talents afin de nous accompagner dans notre croissance.

Description du poste

Afin d’accompagner le développement du groupe, nous recherchons un(e) assistant(e) Service Clients.

Vous jouerez un rôle clé dans la relation clients et contribuerez à offrir une expérience client de qualité, en lien étroit avec les équipes internes (Commercial, Opérations, Reporting, Produits…).

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:

• Gestion de la relation client : Participer à la construction de relations de confiance pour favoriser l’identification de l’équipe Service Client comme principal point de contact pour les clients et distributeurs, à partir de l’entrée en relation et tout au long de celle‑ci, en assurant une communication fluide et efficace.
• Suivi des demandes : Participer à la gestion et à la résolution des demandes clients, en coordination avec les équipes internes concernées pour garantir une réponse rapide et appropriée.
• Pilotage de l’activité de reportingdédié : Contribuer activement à la préparation, au contrôle et à la diffusion des reportings à destination des clients, en coordination avec les équipes internes, en veillant à la qualité, à la clarté et à la pertinence des informations transmises, et en participant à l’amélioration continue des supports.
• Amélioration des processus : participer à la définition, l’élaboration et la mise en place de processus et procédures visant à améliorer la satisfaction client, ainsi que la qualité et l’efficacité de la relation client.

Formation supérieure BAC+5 (écoles d'ingénieur et/ou de commerce, équivalent universitaire)

Compétences & atouts :

• De préférence une expérience préalable en finance de marché et/ou en société de gestion
• Dynamisme, rigueur, sens de l’organisation, sens du service et de la relation client
• Polyvalence et adaptabilité pour travailler en collaboration étroite avec d’autres services
• Capacité à communiquer clairement et efficacement avec divers interlocuteurs, clients, distributeurs et internes
• Esprit analytique et orienté vers la résolution de problème

Informations complémentaires

Poste basé à Paris (9ème arrondissement).