Client Relations Manager

Tech Sales Jobs; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 12

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Mutuelle

CE

Résumé du poste

EOS France recherche un Gestionnaire Middle-office pour son site de Paris. Vous assurez l’interface entre les services internes et les clients partenaires, en veillant au respect des engagements contractuels.

Vous traiterez les flux et rédigerez des notes, tout en effectuant les contrôles qualité et le suivi des dossiers. Horaires alternés 8h-16h30 et 10h30-19h, démarrage ASAP.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 dans les métiers de la relation clients (Bachelor/BUT...).
• Minimum 3 ans d'expérience souhaité dans un poste similaire ou transverse.

Responsabilités

• Mettre en production les portefeuilles de créances et rédiger les notes associées.
• Traiter les flux entrants (mails, courriers, appels) et orienter vers les services.
• Répondre aux questions des équipes de production et des clients mandats/cédants.
• Réaliser des contrôles pour garantir la bonne exécution des prestations.
• Gérer les demandes de défichage FICP.

Connaissances

Rigueur

Analyse

Bon relationnel

Autonomie

Travail en équipe

Bonne rédaction

Formation

Bac+3 à Bac+5 dans relation clients

3 ans d'expérience

Outils

Pack Office

Description du poste

Gestionnaire Middle-office - Relations clients H/F

Location: Paris, IDF, fr

Description de l'entreprise

Rejoindre le groupe EOS en France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME:

Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créanceset présent dans plus de 25 pays(1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce, la logistique et les services financiers.

Ultra dynamique en très forte croissance(croissance à deux chiffres en moyenne sur les 5 dernières années),

Tournée vers l’avenirqui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,

A taille humainepour viser l’épanouissement et l’excellence (650 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau/Lons, Lille, Papeete).

EOS investit en France chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuillesde créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France et ses filiales aident les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes.

EOS France recrute un(e) Gestionnaire Middle-Office pour son site de Paris.

Prêt à relever le défi ?

Description du poste

Rattaché(e) au Département Relations Clients, vous intégrerez une équipe de 6 personnes qui a pour mission d’être l’interface entre les différents services d’EOS France, les clients partenaires (cédant ou mandant) et leséquipes internes de la société (production, informatique, statistiques...)

Vos missions principales sont :

• Mettre en production les portefeuilles de créances : rédaction des notes spécifiques, envoi de courriers contractuels, affectation des dossiers dans les bons services
• Traiter les flux entrants émanant des clients partenaires et/ou tiers (mails, courriers, tél, etc.) et les réorienter auprès des bons services si besoin
• Répondre aux questions des équipes de production sur les dossiers gérés par EOS en se rapprochant des clients mandats/cédants
• Effectuer des contrôles pour garantir la bonne exécution des prestations dans le respect des engagements contractuels
• Adresser les demandes défichage FICP

(liste non-exhaustive)

Qualifications

Formation & expériences :

• Issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 dans les métiers de la relation clients :Bachelor ou BUT - Techniques de commercialisation - Gestionnaire administration des ventes ou des entreprises - Droit
• Minimum 3 ans d'expérience souhaité dans un poste similaire ou transverse

Hard/Soft skills :

• Maîtrise des outils de bureautique (Pack-office)
• Bonne aisance rédactionnelle
• Bon esprit d’analyse et de synthèse
• Bon relationnel client et réel sens du service
• Organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se)
• Appétence pour le travail en équipe et capacité d’adaptation
• Capacité à prioriser ses tâches et à faire preuve d’autonomie

Informations supplémentaires

• Contrat : CDI
• Statut : Agent de maîtrise
• Rémunération selon profil et expériences
• Horaires : 8h00-16h30 et 10h30-19h00 alterné du lundi au vendredi
• Démarrage souhaité : dès que possible
• Poste basé à Paris 15ème, à 5 minutes à pied du métro Dupleix ou La Motte-Picquet-Grenelle.

Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

• Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
• RTT (12)
• Télétravail partiel possible
• Tickets restaurant9 euros (prise en charge entreprise 60%), Mutuelle (prise en charge entreprise 60%), Comité Social et Economique.
• EOS France est Labellisée Human for Client quidistingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
• En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadispour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées.
• Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025de 98/100.
• Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPRet contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Notre super équipe est prête à vous accueillir alors si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez-nous!