Client Relations & CRM Assistant

RANDSTAD; Saint-Priest; Sur place; EUR 33 062 000 - 38 573 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad France recherche un assistant commercial (f/h) en intérim pour accompagner les clients au quotidien et favoriser une expérience sans friction. Vous traitez les demandes via email, espace client et courrier, et vous assurez le suivi jusqu'à résolution.

Vous qualifiez et dispatcherez les requêtes, promovant l'utilisation de l'espace client en ligne et assurant le pilotage des litiges avec les services internes; vous participez aussi à l'administration des ventes et à la traçabilité des

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable dans un poste similaire.
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat/Assistanat commercial requis.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de la gestion administrative des ventes.

Responsabilités

• Répondre, orienter et conseiller les clients (e-mails, espace client, courriers).
• Qualifier et dispatcher les demandes récurrentes ou spécifiques et assurer leur traitement jusqu'à résolution.
• Piloter les réclamations et litiges en lien avec les équipes internes et relancer pour apporter une réponse définitive.

Connaissances

Relation client

Gestion des demandes

CRM

Formation

Bac+2 ou équivalents Secrétariat/Assistanat commercial

Outils

CRM

Description du poste

Randstad France recherche un assistant commercial (f/h) en intérim pour accompagner les clients au quotidien et favoriser une expérience sans friction. Vous traitez les demandes via email, espace client et courrier, et vous assurez le suivi jusqu'à résolution.

Vous qualifiez et dispatcherez les requêtes, promovant l'utilisation de l'espace client en ligne et assurant le pilotage des litiges avec les services internes; vous participez aussi à l'administration des ventes et à la traçabilité des