Client Operations Officer - Settlement Buy Side H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group vous propose d’intégrer le Département Custody à Montrouge comme Gestionnaire d’opérations clientèle Flux.

Vous assurez le règlement-livraison des instructions clients, suivez les délais et dénouez les opérations, tout en collaborant avec les services internes et les Relationship Managers pour garantir un service fiable et efficace.

Qualifications

• Gestion du règlement/ livraison et des flux clients.
• Connaissance des métiers titres et règlementation associée.
• Capacité à travailler avec des services transverses et clients.

Responsabilités

• Suivre et prendre en charge les instructions clients sur les opérations d'achat, vente et pensions détenues chez les sous-dépositaires.
• Traiter les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l'activité R/L.
• Gérer les écarts et les suspens liés à votre activité.
• Assurer les relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles.
• Entretenir les échanges avec les départements: Trésorerie, Risques et Relationship Managers.

Description du poste

Fort de votre expérience en gestion des opérationsetde vos connaissances sur les métiers titres, vous souhaitezdévelopper vos compétencesdans le Règlement/Livraison.

Votre équipe

Vous intégrez le Département « Custody » qui assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement les activités de support et de contrôle

Votre mission

En tant que Gestionnaire d'opérations clientèle Flux, vous gérez les instructions de règlement livraison, en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations

Vos activités principales :

• Vous suivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d'achat, vente et pensions détenues chez les sous-dépositaires.
• Vous traitez les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l'activité R/L
• Vous traitez les écarts et les suspens liés à votre activité
• Vous assurez les relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles
• Vous assurez les relations avec les autres départements :
• - Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services
• - Déclaration des incidents à la Direction des Risques
• - Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d'information ou réclamation.