Client Onboarding & Success Specialist

VIVA-COM GmbH; Paris; On-site; EUR 42,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus basé sur la performance

Couverture mutuelle et prévoyance à 0

RTT

Avantages restauration

Job summary

Viva.com recherche un profil commercial pour promouvoir les services de paiement et accompagner les marchands dans l’onboarding et l’activation de leur compte. Vous assurerez le suivi des clients, maintiendrez une utilisation active des services et contribuerez à l’upsell en analysant les performances du portefeuille.

Le candidat idéal possède une expérience dans le secteur bancaire et du paiement, d’excellentes compétences en communication et en négociation, et saura gérer des objections avec

Qualifications

• Bonnes capacités de communication orale et écrite.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire.
• Bonne organisation et gestion multi-tâches.
• Expérience dans le secteur bancaire et dans le domaine du paiement est un atout.
• Aptitudes à la négociation et à la conclusion d'affaires.
• Approche proactive face aux objections.

Responsibilities

• Promouvoir les services de paiement auprès des marchands et clients.
• Accompagner les prospects dans l’onboarding et l’activation de leur compte.
• Conduire l’onboarding et assurer une utilisation active des services.
• Analyser les performances du portefeuille et repérer les opportunités d’upsell.
• Relayer les problématiques complexes aux équipes concernées et suivre les dossiers.

Skills

Bonnes compétences en communication

Maîtrise de l'anglais

Bonnes compétences en organisation

Expérience dans le secteur bancaire / 

Négociation et vente

Gestion des objections

Job description

Viva.com recherche un profil commercial pour promouvoir les services de paiement et accompagner les marchands dans l’onboarding et l’activation de leur compte. Vous assurerez le suivi des clients, maintiendrez une utilisation active des services et contribuerez à l’upsell en analysant les performances du portefeuille.

Le candidat idéal possède une expérience dans le secteur bancaire et du paiement, d’excellentes compétences en communication et en négociation, et saura gérer des objections avec