Client Success & Onboarding Specialist — Fintech Payments

Viva; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages mutuelle et prévoyance 100%

RTT

Prime de naissance

Avantages restauration

Maternité/Paternité prise en charge à

Complémentaire d’entreprise

Job summary

Viva, fintech européenne, recherche un chargé de développement et gestion de portefeuille à Paris. CDI via EOR, vous présenterez les services de paiement et aiderez les marchands à s’inscrire et à activer leur compte.

Vous maintiendrez les clients actifs, analyserez les performances du portefeuille et identifierez des opportunités d’upsell, tout en assurant un support à distance et en participant à l’amélioration continue des offres.

Qualifications

• Maîtrise des compétences en communication écrite et orale.
• Anglais obligatoire; capacité à communiquer avec des clients internationaux.
• Bonnes compétences organisationnelles et gestion multiple de tâches.
• Expérience dans le secteur bancaire et paiement est un atout.
• Aptitudes à la négociation et à conclure des ventes.
• Bonne gestion des objections et orientation résultats.

Responsibilities

• Promouvoir les services de paiement auprès des marchands.
• Accompagner les prospects lors de l’onboarding et activation du compte.
• S’assurer que les nouveaux clients finalisent l’onboarding et utilisent activement les services.
• Suivre les performances du portefeuille et identifier des opportunités d'upsell.
• Analyser les tendances du marché et les retours clients pour affiner les stratégies.
• Signaler les problèmes complexes en ouvrant des dossiers auprès des équipes concernées.
• Fournir assistance à distance et conseils techniques et commerciaux.

Skills

Communication

Anglais (obligatoire)

Organisation

Banque et Paiement

Négociation

Gestion des objections

Job description

Viva, fintech européenne, recherche un chargé de développement et gestion de portefeuille à Paris. CDI via EOR, vous présenterez les services de paiement et aiderez les marchands à s’inscrire et à activer leur compte.

Vous maintiendrez les clients actifs, analyserez les performances du portefeuille et identifierez des opportunités d’upsell, tout en assurant un support à distance et en participant à l’amélioration continue des offres.