Client Data Analyst (H/F)

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Van Cleef & Arpels recherche un data analyst avec une première expérience, idéalement dans le retail et les enjeux clients, pour structurer et monitorer les KPI clients et proposer des analyses afin de soutenir les équipes. Vous contribuerez à développer un nouvel écosystème de dashboards clients et à vulgariser les résultats auprès d interlocuteurs variés.

Vous maîtrisez SQL et Python, et vous êtes à l’aise en anglais.

Qualifications

• Première expérience de data analyst appliquée à la connaissance clients.
• Expérience retail, en lien avec des enjeux clients, est un plus.
• Rigueur et bon sens de l’organisation, pédagogie et sens du relationnel.

Responsabilités

• Structurer et monitorer les KPI clients et proposer des analyses pour soutenir les équipes.
• Développer un nouvel écosystème de dashboards clients.
• Documenter les méthodes et KPI pour harmonisation globale entre le siège et les marchés.
• Partager les insights via des rapports et présentations clairs.

Connaissances

SQL

Python

Anglais courant

Outils

Google Cloud Platform

Description du poste

Correspondez-vous au profil ?

Vous avec une première expérience de data analyst appliquée à la connaissance clients.

Une expertise au sein d’un environnement retail en lien avec des enjeux clients est un plus.

Vous cherchez à travailler dans un environnement analytique.

Votre relationnel et votre pédagogie vous permettent d’échanger avec des interlocuteurs divers et de vulgariser facilement les informations.

Rigoureux(se), vous disposez d’un grand sens de l’organisation.

Orienté(e) projet, vous êtes en capacité de gérer les aléas et risques associés.

Force de proposition, vous donnez vos recommandations et développez de nouvelles pistes d’analyses.

Vous maitrisez parfaitement SQL et Python.

Vous êtes à l’aise en anglais.

Si tel est le cas, n’hésitez pas à postuler !

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein du département Client Insight & Data, vous êtes en charge de structurer et monitorer les KPI’s clients, de proposer des analyses clients pour soutenir les équipes et de développer un nouvel écosystème de dashboards clients.

Dans le cadre de vos fonctions :

• Vous définissez, structurez et suivez les KPI’s clients en fonction de nos enjeux business.
• Vous documentez efficacement la définition des KPI’s et les méthodologies associées afin d’assurer une harmonisation globale, notamment entre le siège et nos marchés.
• Vous réalisez des analyses clients approfondies pour répondre aux enjeux clients de la Maison. Vous traduisez les questions métiers en résultats analytiques structurés et en insights exploitables.
• Vous exploiter Google Cloud Platform, SQL et Python pour extraire les données adéquates.
• Vous définissez une stratégie claire pour l’établissement des dashboards clients, afin d’assurer une réelle homogénéité de nos analyses.
• Vous partagez vos insights avec des rapports et présentations efficaces et pertinents.

Plus que pour un poste… nous recrutons pour une carrière !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c’est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Vous bénéficierez d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations, et un accompagnement au quotidien.

Le processus de recrutement

Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l’équipe RH pour un entretien.

Vous rencontrez ensuite par étape, la Client Insight Manager puis la Responsable Client Insight & Satisfaction.

Le cas échéant, vous recevez un email vous informant du refus de votre candidature.